Mkakati wa nyongeza ya bei kwa wakala wa safari mtandaoni
Ujumbe kwa kawaida huja kama picha ya skrini. Mteja uliyemhudumia kwa miaka mitatu anatuma picha ya hoteli ileile ya Dubai, tarehe zilezile, chumba kilekile, kwenye tovuti ya kulinganisha bei, kwa bei nafuu kuliko nukuu yako, na chini yake alama moja ya kuuliza. Unafungua paneli ya usimamizi na unaona sababu: asilimia moja ya nyongeza ya bei (markup), iliyowekwa siku tovuti ilipoanza kufanya kazi, inayotumika kwa kila kitu, kuanzia tiketi ya daraja la kawaida ya safari fupi hadi kifurushi cha usiku tano. Mkakati wa markup wa wakala wa safari mtandaoni lazima uvuke wakati huo hasa, na namba moja karibu haivuki kamwe.
Kinachofuata ni kuhusu kanuni, si viwango. Hakuna mtu nje ya vitabu vyako vya hesabu anayeweza kukuambia faida yako inapaswa kuwa kiasi gani. Kinachoweza kusemwa ni jinsi umbo la markup linavyoamua faida inavuja wapi.
Kwa nini namba moja ya jumla hushindwa kimya kimya
Asilimia moja inaonekana ya haki kwa sababu inashughulikia kila mauzo kwa usawa. Hilo ndilo tatizo lake. Bidhaa kwenye tovuti ya safari hazilinganishwi kwa kiwango sawa, wala gharama ya kuzihudumia si sawa.
Tiketi ya ndege kwenye njia yenye shughuli nyingi ndiyo bidhaa inayolinganishwa zaidi unayouza. Mteja anaweza kuona bei ya shirika la ndege lenyewe kwa migusso miwili, kwa hiyo kila kipimo cha markup kwenye tiketi hiyo kinaonekana. Hoteli inayouzwa pamoja na usafiri wa uwanjani na tiketi ya kivutio karibu haiwezi kulinganishwa; hakuna anayejenga upya kifurushi mstari kwa mstari ili akukague. Weka asilimia ileile kwa vyote viwili, nawe utakuwa ghali mahali mteja anapotazama na nafuu mahali asipotazama.
Upande wa gharama nao umeegemea upande mmoja. Tiketi inayotolewa upya baada ya ratiba ya ndege kubadilika inachukua muda wa mfanyakazi wako, iwe faida yako imeilipia au la. Hoteli yenye muda mrefu wa kughairi mara chache hukugharimu chochote baada ya mauzo. Namba ya jumla haijui lolote kati ya haya, kwa hiyo kimya kimya inachanganya bidhaa zako mbaya zaidi na zile bora zaidi kuwa wastani.
Ada isiyobadilika, asilimia au madaraja: kuchagua umbo
Kuna maumbo matatu ya msingi, na mipango mingi ya bei inayofanya kazi kweli huishia kuyachanganya. Jedwali hili lina msimamo kwa makusudi.
| Ada isiyobadilika | Asilimia | Madaraja | |
|---|---|---|---|
| Inavyofanya kazi | Kiasi kisichobadilika kwa kila booking au kila abiria | Sehemu ya bei halisi (net) au bei ya kuuza | Kanuni tofauti kwa viwango tofauti vya bei |
| Inapofaa | Tiketi ghali na safari ndefu, ambapo asilimia ingeonekana ya tamaa | Hoteli na vifurushi, ambapo bei hubadilika lakini kazi haipungui | Orodha yenye bidhaa nafuu na ghali chini ya chapa moja |
| Inapovunjika | Nauli nafuu za safari fupi, ambapo ada inazidi kile nauli inachoweza kubeba | Madaraja ya hadhi ya juu na kukaa muda mrefu, ambapo inapita kile ulinganisho unachovumilia | Kwenye mipaka ya madaraja, ikiwa mruko kati yao ni mkubwa |
| Anachogundua mteja | Mara chache kwenye safari ghali; waziwazi kwenye zile nafuu | Kitu cha kwanza ulinganisho unachofichua | Hakuna, ikiwa madaraja yamerekebishwa vizuri; mapengo ya bei ya ajabu, ikiwa hayajarekebishwa |
Mstari ambao wamiliki wengi hubishana nao ni wa mwisho. Madaraja yanahitaji kazi zaidi kuyaweka na yana namna yake ya kushindwa: nauli mbili karibu sawa pande mbili za mpaka wa daraja zinaweza kupata bei zisizoeleweka zikiwekwa kando kwa kando. Rekebisha mipaka ili markup ipande taratibu, si kwa ngazi.
Kwa nini markup kwa kila msambazaji ni bora kuliko namba moja ya jumla
Uboreshaji mmoja wenye nguvu zaidi kwa bei za mawakala wengi si asilimia bora. Ni kuweka markup kulingana na mahali bidhaa zinapotoka, si tu kulingana na aina yake.
Wasambazaji hutofautiana kwa njia zinazogusa faida yako moja kwa moja. Wengine wanakuuzia bei halisi (net), ambapo kila kipimo cha faida unakiongeza wewe. Wengine wanauza nauli zenye kamisheni au nauli zilizochapishwa, ambapo sehemu ya mapato yako tayari imo ndani na markup nzito juu yake inamtoza mteja mara mbili. Baadhi ya bidhaa ni za moja kwa moja na nafuu kubadilisha; nyingine zinatoka kwenye allotment yenye muda wa kuachilia unaokulazimisha kuamua. Bei za baadhi ya wasambazaji zinaonekana kwenye kila tovuti ya kulinganisha katika soko lako; wengine wanakupa bidhaa ambayo karibu hakuna mwingine mjini anayo.
Markup inayofuata msambazaji inakuruhusu kuweka bei ya kila mmoja kwa uaminifu. Nyembamba kwenye nauli zinazosambazwa kote ambazo mteja atalinganisha. Nene zaidi kwenye mkataba wa hoteli wa kipekee au kifurushi cha utalii unachokiendesha wewe peke yako. Na kanuni tofauti kwa wateja wa kibiashara unaowauzia kwa masharti ya biashara, ili bei ya umma na bei ya wakala zisishushane kwa bahati mbaya.
Kuna sababu ya pili, nayo huonekana tu baada ya mwaka mmoja wa biashara: kanuni kwa kila msambazaji zinafanya ripoti zako zisomeke. Faida yote ikiwa kwenye mpangilio mmoja wa jumla, mwezi mbaya ni mwezi mbaya tu. Kila msambazaji akiwa na kanuni yake, unaona mkataba upi unaleta faida na upi unasogeza wingi tu, na hayo ndiyo mazungumzo unayotaka kuwa nayo wakati wa kuhuisha mkataba.
Mtego ni upande wa pili uliokithiri: kanuni kadhaa ambazo hakuna anayekumbuka nani aliziweka. Weka kanuni kwa kila msambazaji ambapo uchumi wake unatofautiana kweli, na chaguo-msingi moja lenye busara kwa mengine yote.
Kukadiria bei ni uamuzi wa faida
Tovuti nyingi huchukulia kukadiria bei ya mwisho kama hatua ya mapambo. Sivyo. Mfano wa kubuni: markup inafikisha nauli kwenye 412.37 kwa sarafu yako. Kukadiria chini hadi 409 kwa sababu inaonekana nadhifu ni kutoa faida kwenye kila booking; kukadiria juu hadi 415 kunaongeza kidogo kwenye kila booking bila gharama ambayo mteja anaiona. Katika msimu mzima wa mauzo, uamuzi huo unaweza kuwa na thamani kubwa kuliko mijadala mingi ya asilimia.
Kanuni mbili zinaweka ukadiriaji kuwa wa haki. Kadiria baada ya markup, kamwe si kabla, la sivyo ukadiriaji utafuta kimya kimya kanuni uliyoiweka punde. Na ikiwa tovuti inaonyesha sarafu kadhaa, pima ukadiriaji katika sarafu ambayo mteja anaiona kweli. Kwenye jukwaa hili bei hubadilishwa upande wa kivinjari kutoka jedwali la viwango la kila mpangaji mwenyewe, kwa hiyo bei inayoishia vizuri kwa shilingi inaweza kuishia vibaya kwa dola. Faida inavuja wapi kwingine kati ya sarafu ndiyo mada ya makala yetu kuhusu tovuti za booking zenye sarafu nyingi.
Huduma za ziada ambazo mawakala husahau kuziwekea markup
Faida kwa kawaida huvuja kupitia pembezoni mwa booking kuliko kiini chake. Hivi ndivyo vitu vinavyotoka mara nyingi kwa bei ya gharama:
- Mabadiliko na kutoa tiketi upya. Kubadilisha tarehe ni kazi halisi: simu, kukokotoa nauli upya, tiketi mpya. Ikiwa ada yako ya huduma kwa hilo ni sifuri, wewe ndiye unayelipia heshima hiyo.
- Kughairi kunakoshughulikiwa kwa niaba ya mteja. Kufuatilia marejesho kunaweza kuchukua muda mrefu kuliko kufanya booking yenyewe.
- Mizigo ya ziada na viti vinavyopangwa kupitia wewe badala ya moja kwa moja na shirika la ndege, ambapo tatizo ni lako likitokea.
- Usafiri wa uwanjani na tiketi za vivutio vinavyoongezwa kwenye kukaa hotelini, ambavyo mara chache hulinganishwa na mara nyingi huuzwa kwa bei halisi kwa mazoea.
- Gharama za malipo. Ada za kadi kwenye kifurushi kikubwa ni gharama halisi. Amua kama bei inazibeba au kanuni, lakini amua.
- Kushughulikia viza na nyaraka, katika masoko unayofanya hivyo.
Hakuna kati ya hivi kinachohitaji markup kubwa. Kila kimoja kinahitaji markup isiyo sifuri.
Gharama ya kukosea
Makosa ya bei ni ghali kwa pande mbili, na upande mmoja tu ndio unaonekana kwenye namba.
Juu mno kwenye bidhaa zinazolinganishwa, na mteja habishani. Anafanya booking kwingine na anaacha kuanza kwa kuangalia tovuti yako. Huoni hilo kama mauzo yaliyopotea; unaona mwezi uliotulia. Chini mno kwenye bidhaa zisizolinganishwa, na kughairi mara moja, kutoa tiketi upya au mabadiliko ya thamani ya sarafu kunageuza booking kuwa hasara. Hasara hiyo unaiona, lakini kwa kuchelewa, kwa kawaida baada ya mteja kuhudumiwa na pesa kuhamishwa.
Gharama ya tatu ni ya mawakala wanaouza pia kwa mawakala wengine. Ikiwa mawakala wadogo wananunua kwako kwa bei ya biashara na bei yako ya umma ni legevu kuliko yao, unaishia kushindana na mtandao wako mwenyewe kwenye bidhaa zako mwenyewe. Weka markup ya umma na markup ya biashara kama kanuni mbili tofauti, na hakikisha pengo kati yao lina maana kwenye njia ambazo mawakala wako wadogo wanauza kweli. Makala kuhusu kuendesha portal ya mawakala wadogo kando ya tovuti yako ya umma inaenda mbali zaidi katika kuzitenganisha mbili hizi.
Kanuni zinapaswa kukaa wapi
Mahali pamoja na booking zenyewe. Kwenye jukwaa hili kila mpangaji anapata paneli yake ya usimamizi yenye markup, booking, wateja na ripoti zake, kwa hiyo mabadiliko ya markup yanaweza kusomwa kando ya mauzo yaliyoguswa, badala ya kuundwa upya kutoka kwenye lahajedwali. Ikiwa bei zako bado ziko kwenye lahajedwali na kikundi cha WhatsApp, inafaa kuona zinavyoonekana kwenye tovuti yako mwenyewe: mchawi wa usanidi anaunda moja kwenye kikoa kidogo cha jukwaa, na haombi kadi.
Kisha pitia kanuni hizo kama unavyopitia mikataba ya wasambazaji: baada ya msimu, bidhaa kwa bidhaa, dhidi ya kile kilichouzwa kweli.