Netto tariflarni subagentlarga WhatsApp'siz qanday tarqatish mumkin
Dushanba kuni ertalab tariflar varag'i jo'natiladi: PDF yoki jadvalning skrinshoti bir necha o'nlab subagent a'zo bo'lgan WhatsApp guruhiga tashlanadi. Dushanba tushdan keyin o'sha tariflardan ikkitasi aviakompaniyada allaqachon o'zgargan, agentlardan biri varaqni korporativ mijoziga "narxni ko'rib qo'ysin" deb yuborib qo'ygan, Samarqanddagi kimdir esa Toshkent–Istanbul tarifiga ikkinchi bagaj hali ham kiradimi, deb so'rayapti. Ko'pchilik konsolidatorlar netto tariflarni subagentlarga hanuz shunday tarqatadi va bu usul topganidan ko'proq zarar keltiradigan haftagacha ishlab turadi.
Bu maqola o'sha tarqatishni xabarlardan olib, sizning o'z qoidalaringizni bajaradigan tizimga ko'chirish haqida: qaysi tarifni kim ko'radi, qanday narxda va qancha kreditga qarshi. Dasturiy ta'minot modada bo'lgani uchun emas, balki quyidagi uchta muvaffaqiyatsizlikning har biri subagentingizning emas, sizning BSP hisobotingizga tushgani uchun.
Tariflar xabar orqali yurganda buziladigan uchta narsa
Sodir bo'lgan kuni ularning hech biri dramatik ko'rinmaydi. Muammo ham aynan shunda.
Tarif allaqachon eskirgan
Netto tarif doimo harakatdagi inventar holatining lahzalik suratidir. Tizimingizdan rasm sifatida chiqqan zahoti u yangilanishdan to'xtaydi. Subagent seshanba kuni uni bir oilaga taklif qiladi, oila chorshanba kuni to'laydi, tarif qurilgan bron klassi esa dushanba kechasi yopilib bo'lgan. Endi yo narxni qayta hisoblab, agentning ishonchini yo'qotasiz, yoki so'zingizda turib, farqni o'zingiz ko'tarasiz. Agentlar qaysi konsolidator eski varaqlarga amal qilishini tez o'rganadi va eng qiyin bronlarini aynan unga yuboradi.
Netto narxingiz sizib chiqadi
Tariflar varag'i uni kim o'qiyotganini bilmaydi. Bir marta yuborilsa, u chakana mijozga yetadi va u endi agent qancha to'lashini aniq biladi; ikki marta yuborilsa, raqib konsolidatorga yetadi va u endi siz qancha to'lashingizni aniq biladi. Bularning hech birini qaytarib olib bo'lmaydi. Agentning o'sha mijozdan oladigan marjasi qulaydi, aviakompaniya bilan navbatdagi muzokarada esa mavqeyingiz avvalgidan zaifroq bo'ladi.
Audit izi yo'q
Tarif qoidasini buzgani uchun ADM kelganda birinchi savol: kim nimani, qanday shartlarda, qachon sotgan. Agar javob uchta xodimning telefoniga sochilgan chat tarixida bo'lsa, muddat o'tib borayotganda voqeani skrinshotlardan tiklashga majbur bo'lasiz. Agent hisob-fakturaga e'tiroz bildirganda ham xuddi shunday: sizning so'zingiz, uning so'zi va bitta ovozli xabar.
Bularni qo'shib chiqsangiz, bu borada xato qilish narxi dasturiy ta'minot xarajati emas. Bu kim qaysi qoida bo'yicha chipta yozganini isbotlay olmaganingiz uchun boshqaga o'tkaza olmaydigan ADM'lar, yaxshi agentlarni ushlab qolish uchun o'zingiz ko'taradigan eski tarif farqlari va netto narxingiz ochiq aylanib yurgani uchun zaiflashadigan aviakompaniya bilan muzokaralardir.
Netto tariflarni subagentlarga xabar bilan emas, qoidalar bilan tarqating
Muqobil yo'l unchalik jozibali emas: har bir subagent kiradigan, jonli qidiruv qiladigan va siz unga ko'rsatishga qaror qilgan narxni ko'radigan portal. Tarif hech qachon hujjatga aylanmaydi, shuning uchun eskira ham, kimgadir yuborila ham olmaydi. U har bir qidiruvda sizning ustamangiz va qoidalaringiz bo'yicha qayta hisoblanadigan natijadir.
Bu platformada konsolidator akkaunti konsolidator sahifasidan ochiladi va o'sha bitta akkaunt konsolidator sifatida ishlashi, o'z yetkazib beruvchi kontentini tarmoq bilan bo'lishishi va o'z brendini xohlaydigan agentliklarga white-label saytlar sotishi mumkin. Subagentlar biznes mijozlar sifatida ro'yxatdan o'tadi, xohishga ko'ra qo'lda tekshiriladi, vitrina esa har qanday qidiruvdan oldin tizimga kirishni talab qilishi mumkin, shunda tarif siz tasdiqlamagan hech kimga ko'rsatilmaydi. Bu portal ochiq sayt bilan yonma-yon qanday ishlashini batafsil ko'rish uchun subagentlar uchun B2B sayohat portali haqidagi alohida maqolaga qarang.
Har bir agent uchun alohida ko'rinish va narx
Har bir agent hamma narsani ko'rmasligi kerak. Birinchi oyidagi yangi agentga eng yaxshi shartnomaviy mehmonxona narxlaringiz kerak emas; Namangandagi katta hajmli agent ikki haftada bir chipta yozadigan agent bilan bir xil ustama to'lamasligi kerak. Portal WhatsApp'dan faqat shu farqlarni tekislab yubormay, tizimga yozishga imkon bersagina yaxshiroq.
Bu yerda ko'rinish alohida kelishuvlar orqali emas, yetkazib beruvchilar guruhlari orqali boshqariladi: tenant faqat o'z guruhlari bergan yetkazib beruvchilarni ko'radi, boshqa hech narsani emas. Kim nimani ko'rishining dastagi shu. Narx ikkinchi dastak va konsolidator o'ylash vaqtining katta qismini aynan shunga sarflashi kerak, chunki agentga oson tushuntiriladigan ustama mantiqi agent sizni boshqa birov bilan solishtirganda ham saqlanib qoladi. Tafsilotlar ustama narx strategiyasi haqidagi maqolamizda; qisqa varianti mana bu jadval.
| Savol | Chat guruhidagi tariflar varag'i | Sizning qoidalaringiz bilan portal |
|---|---|---|
| Tarifni kim ko'ra oladi | Varaq yetib borgan har kim | Faqat siz tasdiqlagan, tizimga kirgan agentlar |
| Narx qanchalik yangi | Varaq tayyorlangan paytdagidek | Qidiruv paytidagidek |
| Turli agentlar uchun turli shartlar | Qo'lda yuritiladigan alohida varaqlar | Bir marta o'rnatiladi, har qidiruvda qo'llanadi |
| Nima va kimga sotilganining isboti | Chat tarixi | Har bir agent bo'yicha bron yozuvi |
| Yangi agent qo'shish | Guruhga yana bir a'zo | Siz boshqaradigan tasdiqlash |
| Sokin yakshanbadagi narx so'rovi | Tez, agar kimdir javob bersa | Tez, kimdir javob bersa ham, bermasa ham |
| Murakkab ko'p shaharli marshrut | Uni bir odam o'ylab chiqadi | Ko'pincha hali ham o'sha odam kerak |
Oxirgi qator bahs uyg'otadi va bu o'rinli. Yaxshi WhatsApp stoli chalkash yo'nalish haqida inson o'ylashini istagan agent uchun har qanday portaldan ustun. Bunday ishlar uchun stolni saqlang. Kundalik Toshkent–Dubay chiptasini esa undan olib chiqing.
Kredit nazorati tarqatishning bir qismi, undan keyingi ish emas
Ko'pchilik konsolidatorlar kreditni buxgalteriya masalasi deb biladi: agent bron qiladi, hisob-faktura jo'natiladi, oy oxirida kimdir qarz ortidan quvadi. Bu tartib teskari. Agentga kreditga yozishga ruxsat bergan har bir chiptangiz kichik bir qarz va uni berish haqidagi qaror moliya bo'limi jadvalni ochganda emas, chipta yozilgan lahzada qabul qilinadi.
Shuning uchun limit bron sodir bo'ladigan joyda turishi kerak. Bu platformada subagentlarning kredit limitlari va hisob-kitob hisob-fakturalari jadval emas, asosiy tushunchalardir: limit agentga tegishli, hisob-kitob esa agent bron qilgan o'sha tizimda turadi. Tarqatish va kredit bitta tizimda bo'lganda "bu agent hozir shu chiptani yoza oladimi?" degan savolning javobi chiptadan keyingi telefon qo'ng'irog'ida emas, chipta paydo bo'lmasdanoq mavjud bo'ladi.
Bu agent bilan suhbatni ham o'zgartiradi. "Limitingiz to'ldi; ochiq hisob-fakturani to'lang va yana chipta yoza olasiz" ular ko'ra oladigan qoida. "Moliya bo'limi ruxsat bermayapti" esa arazdir.
Nimani nazoratda saqlab qolasiz
Portalga o'tish tijoriy qaroringizni yetkazib beruvchiga topshirish degani bo'lmasligi kerak. Har qanday narsaga, jumladan bunga ham ro'yxatdan o'tishdan oldin, quyidagilar hali ham sizniki ekanini tekshiring:
- Qaysi agentlar mavjudligi. Har biri birinchi qidiruvdan oldin qo'lda tekshiriladimi, buni siz hal qilasiz.
- Har bir guruh nimani ko'ra olishi. Yetkazib beruvchilar va kontent hammaga birdan yoqilmaydi, guruhlar orqali beriladi.
- Ustamangiz. Uni o'zingiz, o'z admin panelingizda, o'z bronlaringiz, mijozlaringiz va hisobotlaringiz yonida o'rnatasiz.
- Xodimlaringizdan kim buni o'zgartira olishi. Rollarga asoslangan ruxsatlar, chipta yozadigan odam avtomatik ravishda ustamani o'zgartiradigan odam bo'lib qolmasligi uchun.
- Kredit. Har bir agentga limit va jadvalda yashamaydigan hisob-kitob hisob-fakturalari.
- Munosabat. Agent keyinchalik o'z brendi bilan sayt xohlasa, bu sizni tark etish sababi emas, siz unga sotadigan narsa bo'lishi kerak.
Bu oxirgi bandni e'tibordan chetda qoldirish oson. Chat guruhidan eng tez o'sib chiqadigan agentlar sizning eng yaxshi agentlaringizdir va ular ochiq veb-sayt xohlagan zahoti platformalar bilan gaplasha boshlaydi. Agar uni ularning brendi ostida, o'z kontentingizda o'zingiz taqdim eta olsangiz, ular tarmog'ingizda qoladi.
Nimadan boshlash kerak
Barcha agentlarni bir haftada ko'chirmang. Eng ko'p bron qiladigan bir nechtasini tanlang, ularni portalda tasdiqlang va bir muddat WhatsApp guruhi bilan parallel yuriting. Ular guruhdan hali ham nimani so'rashini kuzating: aynan o'sha ro'yxat qoidalaringiz hali nimani qamrab olmaganini ko'rsatadi. Agar hali biznes modelining o'zi ustida ishlayotgan bo'lsangiz, aviachipta konsolidatori qanday bo'lish mumkin maqolasi bundan oldingi qadamni yoritadi; agar u bosqichdan o'tgan bo'lsangiz, portal konsolidator akkauntidan boshlanadi.