اردو ٹریول بکنگ ویب سائٹ محض ترجمہ نہیں

لاہور کی ایک ایجنسی اردو کا بٹن آن کرتی ہے، ہوم پیج دیکھتی ہے اور کام مکمل سمجھ لیتی ہے۔ دو ہفتے بعد ایک گاہک کرایے کا لنک واٹس ایپ پر اپنی بہن کو بھیجتی ہے اور دوسری طرف فیصد کے نشانوں کی دیوار پہنچتی ہے۔ ایک اور فون کرتا ہے کیونکہ کل رقم اُس طرف نظر آئی جس کی توقع نہیں تھی۔ تیسرا لاہور–دبئی کی پرواز غلط دن بک کر لیتا ہے، کیونکہ کیلنڈر نے ہفتہ پیر سے شروع کیا تھا۔ ان میں سے کوئی بھی ترجمے کی خرابی نہیں۔ اردو ٹریول بکنگ ویب سائٹ الفاظ کے مجموعے سے پہلے ایک لے آؤٹ، ایک ہندسی نظام اور ایک لنک کا نظام ہے — اور الفاظ سب سے پہلے مکمل ہوتے ہیں، کیونکہ اسکرین شاٹ میں وہی حصہ دکھائی دیتا ہے۔

اصل میں کیا بدلتا ہے، تقریباً اُسی ترتیب سے جس سے ایجنسیوں کا واسطہ پڑتا ہے:

دائیں سے بائیں لے آؤٹ کا فیصلہ ہے، متن کی سمت کا نہیں

dir="rtl" مقرر کرنے سے صفحہ آئینہ ہو جاتا ہے: نیویگیشن دائیں چلی جاتی ہے، فلٹر کا کالم بائیں، پیراگراف دائیں سے سیدھے ہو جاتے ہیں۔ یہ حصہ تقریباً مفت ہے۔ مہنگا حصہ وہ سب ہے جسے آئینہ نہیں ہونا چاہیے۔

پرواز کے اوقات آئینہ نہیں ہوتے: 07:45 وہی 07:45 رہتا ہے۔ سفر کی پٹی جس میں LHE پھر DXB لکھا ہے، اردو پیراگراف کے اندر بھی اسی ترتیب سے راستہ ہی پڑھی جانی چاہیے، کیونکہ روانگی کا ہوائی اڈا ہر سمت میں روانگی ہی کا رہتا ہے۔ ایئرلائن کوڈ، PNR اور ای-ٹکٹ نمبر لاطینی حروف کی لڑیاں ہیں جو اردو جملے میں بیٹھتی ہیں؛ انہیں الگ نہ کیا جائے تو براؤزر کا دو طرفہ الگورتھم ان کے گرد اوقاف کو الٹ دیتا ہے اور جملے کا نقطہ بکنگ کوڈ کے غلط سرے پر جا بیٹھتا ہے — گاہک اسے اپنے بکنگ نمبر کی ٹائپنگ غلطی پڑھتا ہے۔ آپ کا لوگو آئینہ نہیں ہوتا۔ پلے کا مثلث آئینہ نہیں ہوتا۔ واپسی کا تیر ہوتا ہے۔

پھر وہ چیزیں جنہیں کوئی گنواتا نہیں جب تک گاہک نہ ٹوکے: کرنسی کے نشان اور ہندسے کی ترتیب، بکنگ کے مراحل کی پٹی، نشستوں کا نقشہ، سلائیڈر کے بڑھنے کی سمت، نتائج کی قطار میں ایئرلائن کا لوگو کس طرف بیٹھے، اور چوڑا کرایہ ٹیبل کس کنارے سے اسکرول ہو۔ ان میں سے ہر ایک ایک فیصلہ ہے، کوئی بٹن نہیں۔

ہندسے، تاریخیں اور وہ کیلنڈر جو گاہک واقعی ہاتھ میں رکھتا ہے

اردو میں ہندسوں کے دو مجموعے روزمرہ استعمال میں ہیں، اور سفر ہندسوں سے بھرا ہوا ہے: کرایہ، وقت، دورانیہ، سامان کی حد، کارڈ کے خانے، ون ٹائم کوڈ۔ آپ کا بازار کون سا مجموعہ پڑھتا ہے، یہ سوال ایک بار اپنے گاہکوں کے ساتھ طے ہوتا ہے اور پھر بلا استثنا نافذ ہوتا ہے۔ نظر آنے والی خرابی کم رائج مجموعہ چننا نہیں؛ دونوں کو ملا دینا ہے — ایک ہی نتیجہ کارڈ پر کرایہ ایک مجموعے میں اور روانگی کا وقت دوسرے میں — جو سائٹ کو ادھورا دکھاتا ہے۔

تاریخیں ہندسوں سے زیادہ مفروضے ساتھ لاتی ہیں۔ پیر سے شروع ہونے والا ہفتہ اُس گاہک کے لیے غلط ہے جس کا ہفتہ اتوار سے شروع ہوتا ہے، اور غلط دن سے شروع ہونے والا کیلنڈر بالکل ایک ہی قسم کی غلطی پیدا کرتا ہے: ایک خانہ آگے کی بکنگ۔ عمرے کی منصوبہ بندی کرنے والا ہجری مہینے میں سوچتا ہے، عیسوی میں نہیں، اور تاریخ منتخب کرنے والے خانے اور سفر نامے میں ہجری تاریخ عیسوی کے ساتھ دکھانا آپ کا کچھ نہیں لیتا اور ایک فون کال بچا دیتا ہے۔ اسے ہر جگہ دکھانا، فرینکفرٹ کے کاروباری سفر پر بھی، محض شور ہے۔

اردو بکنگ ویب سائٹ کو کیا کچھ ٹھیک کرنا ہوتا ہے

ترجمہ شدہ سائٹ اور مقامی سائٹ کا فرق سطح بہ سطح ہے، یکمشت نہیں۔ یہ فہرست اپنے ڈویلپر کے ساتھ بحث کے قابل ہے:

نام والی قطار وہ ہے جو اصل پیسہ لیتی ہے، اور یہی سب سے زیادہ غلط ہوتی ہے۔ مسافر اپنا نام اردو میں لکھتا ہے کیونکہ فارم نے دعوت دی تھی، ٹکٹ اسی لڑی پر جاری ہوتا ہے، اور وہ اُس پاسپورٹ سے نہیں ملتا جو ایئرلائن دیکھتی ہے۔ اس کے بعد جو کچھ ہے — دوبارہ اجرا، بحث، رقم کی واپسی — وہ آپ پر آتا ہے، ایئرلائن پر نہیں۔

فونٹ والی قطار دکھنے سے سستی ہے۔ اس پلیٹ فارم پر تھیم، بشمول فونٹ، رنگ اور لوگو، ایڈمن پینل سے بغیر دوبارہ تعیناتی کے بدلی جا سکتی ہے، سو اپنے کرایہ ٹیبل کے سامنے دوسرا اردو فونٹ آزمانا ایک دوپہر کا کام ہے، نیا ورژن نہیں۔ کرنسی والی قطار اپنا الگ موضوع ہے جسے ہم نے متعدد کرنسی اور منافع کہاں رستا ہے میں کھولا ہے۔

لنک، اور واٹس ایپ میں پیسٹ ہو کر کیا بچتا ہے

اردو لنک ایڈریس بار میں خوبصورت لگتا ہے اور انہی الفاظ سے بنا ہوتا ہے جو لوگ سرچ باکس میں لکھتے ہیں۔ سادہ متن کے خانے میں پیسٹ ہوتے ہی وہ فیصد کوڈنگ میں بدل کر کئی گنا پھیل جاتا ہے، اور گاہک تک جو پہنچتا ہے وہ مشین کی پیداوار لگتا ہے۔ لاطینی نقل حرفی صاف پیسٹ ہوتی ہے اور کسی کے پڑھنے کے قابل نہیں: نہ وہ اردو پڑھنے والے کی تلاش سے ملتی ہے، نہ انگریزی پڑھنے والے کی۔

فیصلہ لنک کے کام کے مطابق الگ کریں۔ مواد کا صفحہ تلاش پر جیتا ہے، سو اسے اردو رسم الخط کا لنک دیں؛ کوڈ شدہ شکل صرف نقل کرتے وقت سامنے آتی ہے اور منزل دونوں صورتوں میں درست رہتی ہے۔ لیکن بکنگ کا گہرا لنک — ایک نتیجہ، محفوظ کیا ہوا کرایہ، سب ایجنٹ کو بھیجی گئی پیشکش — کسی صورت خوبصورت نہیں ہوگا، کیونکہ وہ ویسے ہی تاریخیں اور مسافروں کی تعداد ساتھ لیے پھرتا ہے۔ اسے مختصر لنک دیں اور مختصر ہی رہنے دیں۔

دونوں کے نیچے اصول ایک ہی ہے: ہر زبان میں ہر صفحے کا ایک ہی معیاری لنک۔ ایک ہی مضمون اردو لنک اور نقل حرفی دونوں پر شائع کرنا اس صفحے کی کمائی کو دو پتوں میں بانٹ دیتا ہے اور دونوں کی دیکھ بھال آپ کے سر ڈال دیتا ہے۔

hreflang، ورنہ آپ کا اردو صفحہ آپ کے انگریزی صفحے سے لڑے گا

ایک صفحے کے دو زبانی نسخے دو صفحے نہیں ہوتے۔ اگر کرالر یہ فرق نہ کر سکے تو عام نتیجہ سزا نہیں — یہ ہوتا ہے کہ ایک نسخہ چن لیا جاتا ہے اور دوسرا قریب قریب نقل سمجھ کر خاموشی سے گرا دیا جاتا ہے۔

چار چیزیں انہیں الگ رکھتی ہیں۔ ہر زبان کو اپنا لنک چاہیے، سو ایک ہی پتے پر JavaScript کا ٹوگل کافی نہیں۔ ہر نسخہ تمام زبانوں کی فہرست دیتا ہے، بشمول اپنی، کیونکہ جو مجموعہ اپنی طرف اشارہ نہ کرے وہ پورا رد ہو جاتا ہے۔ ہر صفحے کا canonical اپنی طرف اشارہ کرے، انگریزی اصل کی طرف نہیں — اردو صفحات کو انگریزی پر canonical کرنا سب سے تیز راستہ ہے کہ کوئی اردو صفحہ انڈیکس ہی نہ ہو۔ اور x-default وہاں جائے جہاں آپ بغیر مماثل زبان والے قاری کو اتارنا چاہتے ہیں۔

علاقائی ٹکڑوں میں تقسیم سے بچیں جب تک صفحات واقعی مختلف نہ ہوں: مختلف کرنسی، مختلف نمبر، مختلف دستیابی۔ ایک ہی متن کے دو علاقائی نسخے دو صفحے ہیں جو ایک ہی تلاش پر لڑ رہے ہیں، اور دونوں پر آپ کا نام ہے۔

غلطی کی قیمت

بکنگ ہوم پیج پر نہیں چھوٹتی۔ وہ مسافر کی تفصیلات والے مرحلے پر چھوٹتی ہے، جو کسی کو کھونے کی سب سے مہنگی جگہ ہے: وہ تلاش کر چکا، منتخب کر چکا، کرایہ دیکھ چکا اور مان چکا، اور اُسے لانے والی تلاش کی قیمت آپ ادا کر چکے۔

باقی قیمت زیادہ خاموش ہے۔ ہر الجھا ہوا فون کال عملے کا وہ منٹ ہے جسے بچانے کے لیے آپ آن لائن آئے تھے۔ ہر نام کا عدم مطابقت ایک دوبارہ اجرا ہے اور ایک گاہک جو ایئرلائن کو نہیں، آپ کو قصوروار ٹھہراتا ہے۔ اور وہ اردو صفحہ جو کبھی انڈیکس نہ ہو، ایک ایسا مضمون ہے جس کی لکھائی کی قیمت آپ نے دی اور کوئی اسے ڈھونڈ نہیں سکتا — ناکامی کی واحد قسم جو کوئی شکایت پیدا نہیں کرتی، اور اسی لیے سال بھر چل سکتی ہے۔

شروع کہاں سے کریں

اگر اردو آپ کا دوسرا بازار ہے تو یہ مرمت کا کام ہے اور اوپر کا ٹیبل آپ کی فہرست۔ اگر پہلا ہے تو ترتیب الٹ جاتی ہے: رنگوں کے انتخاب سے پہلے ہندسوں کا مجموعہ اور اردو فونٹ چنیں، مسافر کا فارم ایک اصلی پاسپورٹ کے سامنے بنائیں، اور انگریزی کو ترجمہ سمجھیں۔

دونوں صورتوں میں سب سے سستا امتحان ایک اصلی سائٹ ایک اصلی گاہک کے سامنے ہے۔ ٹریول ویب سائٹ بنائیں کا وزرڈ اسی فارم سے پلیٹ فارم کے سب ڈومین پر آپ کے برانڈ کی سائٹ کھڑی کر دیتا ہے اور کارڈ نہیں مانگتا؛ سائٹ چالیس زبانوں میں آتی ہے، جن میں اردو، عربی، فارسی اور عبرانی شامل ہیں، اور اپنا ڈومین بعد میں جوڑا جا سکتا ہے۔ اگر آپ اب بھی سوچ رہے ہیں کہ انجن خود بنائیں یا نہیں، وہ بحث یہاں کھلی ہے — لیکن فیصلہ کرنے سے پہلے اسے اردو میں آزمائیں، کیونکہ دائیں سے بائیں والا کام ہی وہ حصہ ہے جو اندرونی تخمینے چھوڑ دیتے ہیں۔