Kako povezati vlastitu domenu sa sustavom za rezervacije
Stranica je gotova. Logotip je na mjestu, marže su postavljene, probna rezervacija prošla je na poddomeni platforme, a netko u uredu već je poslao poveznicu trojici klijenata. A onda stiže očito pitanje: zašto u adresi i dalje piše tuđe ime? Ovaj vodič pokazuje kako povezati vlastitu domenu sa sustavom za rezervacije bez angažiranja ikoga — što zapravo mijenjate, o koja dva ili tri zapisa je riječ, zašto se lokot pojavljuje kasnije nego što očekujete i koja je to jedna postavka koja tiho pokvari poslovnu e-poštu ako je dirnete.
DNS ne morate razumjeti u dubinu. Treba vam jedna slika: ime domene je putokaz, a vi ga okrećete prema novoj zgradi. Sve što slijedi pojedinosti su te slike.
Gdje vaša domena zapravo „stanuje“
Mogu biti uključene čak tri različite tvrtke, a većina vlasnika zna samo za jednu. Registrar je mjesto gdje ste kupili ime i plaćate godišnju obnovu. DNS pružatelj je mjesto gdje se uređuju zapisi tog imena — često ista tvrtka kao registrar, ali ne uvijek, osobito ako je web dizajner prije mnogo godina prebacio ime na zasebnu DNS uslugu. Hosting je ondje gdje radi vaša sadašnja stranica.
Zapisi koje ćete dodati idu kod DNS pružatelja. Zato prije svega saznajte tko je to. Prijavite se kod registrara i pogledajte koji su nameserveri navedeni uz domenu. Ako pripadaju registraru, zapise uređujete ondje. Ako pokazuju negdje drugdje, radite ondje. Nekoliko minuta na ovo štedi poslijepodne uređivanja u sučelju koje ništa ne čita.
Glavna domena ili poddomena: odlučite prije nego što išta dirnete
Glavna domena — zove se i apex, root ili „gola“ domena — jest vasaagencija.hr bez ičega ispred. Poddomena je sve što ima oznaku ispred: www.vasaagencija.hr, rezervacije.vasaagencija.hr, putovanja.vasaagencija.hr. Platforma prihvaća oboje, ali izbor određuje koji zapis dodajete.
Razlog je star i o njemu se ne pregovara. Glavna domena već nosi zapise koji definiraju samu domenu, a DNS ne dopušta da CNAME dijeli ime s bilo čim drugim. Zato se glavna domena usmjerava A zapisom izravno na IP adresu, a poddomena CNAME zapisom na drugo ime hosta.
| Glavna domena (vasaagencija.hr) | Poddomena (rezervacije.vasaagencija.hr) | |
|---|---|---|
| Zapis koji dodajete | A zapis usmjeren na IP adresu | CNAME usmjeren na ime hosta platforme |
| Što klijent upisuje | Najkraću moguću adresu | Jednu riječ više, što manje znači kad klijent dolazi preko poveznice |
| Vaša postojeća stranica | Mora se maknuti s glavne domene, inače je zamjenjuje stranica za rezervacije | Ostaje točno gdje jest |
| Poslovna e-pošta | Nepromijenjena, dok god MX zapise ostavite na miru | Nepromijenjena |
| Odgovara | Agenciji čija stranica JEST stranica za rezervacije | Agenciji s prezentacijskom stranicom, blogom ili CMS-om koji želi zadržati |
Većina agencija koje već imaju stranicu trebala bi početi s poddomenom. Redak oko kojeg se ljudi spore je drugi: neki vlasnici smatraju da poddomena djeluje manje etablirano. To je pošteno mišljenje, ali manje teži kad vam većina klijenata dolazi preko poveznice na WhatsAppu ili Instagramu, a ne upisivanjem adrese.
Zapisi koje dodajete i čemu koji služi
Vođeni DNS korak prikazuje točne vrijednosti za vašu domenu. Kopirajte ih odande, ne iz nekog članka — pa ni iz ovoga. U nastavku piše čemu služi svaki zapis, kako bi zaslon imao smisla kad ga vidite.
- CNAME, za poddomenu. Name: oznaka koju ste odabrali, npr.
rezervacije. Value: ime hosta platforme koje vam daje DNS korak. On kaže „ovo ime je nadimak za ono“, pa ako se poslužitelji platforme presele, vaš zapis i dalje radi, a da ga ne dirate. - A zapis, za glavnu domenu. Name:
@, čime većina DNS sučelja označava golu domenu. Value: IP adresa iz DNS koraka. On kaže „ovo ime stanuje na ovoj adresi“. - TXT, ponekad. Neke postavke hostinga traže i zapis za potvrdu: dugačak nasumičan niz pod imenom koje odredi DNS korak. Posjetiteljima ne radi ništa. Dokazuje da se onaj tko upravlja domenom složio s povezivanjem. Ako ga korak prikazuje, dodajte ga; ako ne, ništa ne nedostaje.
Dvije pogreške stoje iza većine neuspjelih pokušaja. Prva je upisivanje cijele domene u polje Name. Mnoga sučelja sama dodaju vašu domenu, pa rezervacije.vasaagencija.hr ondje postaje rezervacije.vasaagencija.hr.vasaagencija.hr, što ne vodi nikamo. Upišite samo oznaku. Druga je ostavljanje starog zapisa na mjestu. Ako rezervacije već ima A zapis iz nekog ranijeg projekta, CNAME ne može stajati uz njega, a neka sučelja tiho zadrže stari. Najprije obrišite stari zapis za točno to ime.
Ako vaš DNS pružatelj na zapisu nudi prekidač za proxy — Cloudflare ga prikazuje kao narančasti oblak — tijekom povezivanja prebacite ga na DNS-only. Proxy odgovara posjetiteljima umjesto platforme i tako je skriva od provjere opisane u nastavku.
Zašto lokot stiže zadnji
Ovo je korak na kojem vlasnici pomisle da se nešto pokvarilo. Zapisi su spremljeni, domena izgleda ispravno, a preglednik kaže da veza nije sigurna — ili se stranica uopće ne otvara. Ništa nije pokvareno. Redoslijed je jednostavno zadan.
TLS certifikat, odnosno lokot, izdaje certifikacijsko tijelo koje najprije mora potvrditi da domena doista pokazuje ondje gdje zahtjev tvrdi. Provjerava tako da traži ime u javnom DNS-u i, u većini postavki, tako da šalje zahtjev domeni i očekuje da odgovori platforma. Dok vaš zapis ne stigne do resolvera koje to tijelo koristi, provjera pada, i nikakvo klikanje to ne mijenja. Čim se zapis počne razrješavati, platforma automatski traži certifikat. Ništa ne kupujete, ne učitavate i ne obnavljate.
Koliko to razrješavanje traje ovisi uglavnom o TTL-u zapisa koji je ondje bio prije: vremenu tijekom kojeg drugi poslužitelji smiju pamtiti stari odgovor. Posve novo ime obično se pojavi brzo. Ime koje je jučer pokazivalo drugamo može još neko vrijeme odgovarati starom adresom. Ako znate da mijenjate postojeći zapis, dan ranije smanjite mu TTL i čekanje će biti kraće.
Inače: pričekajte, pa provjerite. Nemojte stalno uređivati zapis — svaka izmjena daje svakom poslužitelju koji je zapamtio pogrešan odgovor još jedan razlog da ga i dalje vraća. Javne stranice za DNS lookup pokazuju što ostatak svijeta vidi za vaše ime; kad pokažu vrijednost iz DNS koraka, sljedeće što će se dogoditi jest certifikat.
Koliko stoji pogreška
Skupe pogreške nisu u stranici za rezervacije. One su u svemu ostalom što visi o vašoj domeni.
Najgora je promjena nameservera kad je bilo dovoljno dodati zapis. Premještanje nameservera predaje cijelu domenu novom DNS pružatelju, i svaki zapis koji se ondje ne izradi ponovno nestaje — uključujući MX zapise koji isporučuju poslovnu poštu. Agencija može izgubiti dan e-pošte od klijenata, potvrda od dobavljača i obavijesti zračnih prijevoznika o promjeni reda letenja prije nego što itko primijeti da je sandučić utihnuo. Ništa u povezivanju stranice za rezervacije ne zahtijeva premještanje nameservera. Dodajte zapise; ostalo ostavite na miru.
Druga je usmjeravanje glavne domene na stranicu za rezervacije dok stara stranica još ima podstranice koje ljudi koriste: stranicu o vizama koja se dobro rangira na Googleu, stranicu za kontakt otisnutu na posjetnicama. Te poveznice sada vode na stranicu za rezervacije koja ih nema. Ili najprije premjestite staru stranicu na poddomenu, ili stranicu za rezervacije povežite s poddomenom.
Treća stoji samo živaca: objava nove adrese prije nego što se pojavi lokot. Preglednik koji klijente upozorava na vašu stranicu baš na dan kad ste je reklamirali loše je predstavljanje. Objavite kad je certifikat aktivan, a ne kad je zapis spremljen.
Zadržite domenu platforme — to je vaša pričuva
Poddomena platforme na kojoj je vaša stranica počela ne nestaje kad povežete vlastitu domenu. Ne može se ukloniti, i to je namjerno.
To je adresa s koje testirate dok se vaša domena slegne, i ona koja i dalje radi ako kod registrara istekne obnova ili netko greškom izmijeni DNS. Iza obje adrese stoji isti sustav za rezervacije, pa rezervacijama, klijentima i izvješćima nije važno kroz koja je vrata netko ušao. Zapišite je negdje gdje ne ovisi o tome radi li vaša domena.
Ona određuje i pravi redoslijed za novu stranicu, isti kao pri pokretanju OTA-e u jednom danu: pustite stranicu uživo na poddomeni koju čarobnjak za registraciju otvara bez traženja kartice, a domenu povežite kad stranica zaslužuje da se pokaže. Što sama stranica pokriva kad adresa postane vaša, piše u tekstu što vam white-label turistička stranica stvarno donosi.
Kontrolni popis: povezivanje vlastite domene sa sustavom za rezervacije
- Saznajte tko hostira vaš DNS. Nameserveri domene reći će vam.
- Odaberite glavnu domenu ili poddomenu. Ako imate stranicu koju želite zadržati, odaberite poddomenu.
- Prije ikakve izmjene zabilježite sve postojeće zapise, osobito MX. Snimka zaslona je dovoljna.
- Obrišite svaki stari zapis na točno onom imenu koje ćete koristiti.
- Dodajte zapis iz DNS koraka: CNAME za poddomenu, A za glavnu domenu, plus TXT ako ga korak prikazuje. U polje Name upišite samo oznaku.
- Eventualni proxy na tom zapisu prebacite na DNS-only.
- Pričekajte da se zapis javno razriješi. Nemojte ga stalno mijenjati.
- Potvrdite lokot, napravite probnu rezervaciju na novoj adresi, pa tek onda javite klijentima.
Veći dio popisa je čekanje. Jedini korak koji vam doista može naškoditi onaj je kojeg na njemu nema: premještanje nameservera.