ডেটা ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
সর্বশেষ আপডেট ১ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আপনার অধিকার
TEKRAVEL TRAVEL AND TECHNOLOGIES - FZCO tekravel.com-এ ভ্রমণ বুকিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই পাতায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আপনি কী কী অনুরোধ করতে পারেন, কীভাবে অনুরোধ পাঠাবেন এবং অনুরোধ পাওয়ার পর কী ঘটে। এটি এই ওয়েবসাইট, আমাদের বুকিং প্রক্রিয়া এবং আপনার সঙ্গে আমাদের আদান-প্রদান করা বার্তার মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে WhatsApp বা Facebook-এর মতো চ্যানেলের কথোপকথনও অন্তর্ভুক্ত।
আপনি আমাদের কী কী মুছে ফেলতে বলতে পারেন
অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ও সাইন-ইন তথ্য, আপনার প্রোফাইল ও সংরক্ষিত ভ্রমণকারীর তথ্য, আপনার বিপণন পছন্দ ও সম্মতিসমূহ এবং আপনার ও আমাদের সহায়তা দলের মধ্যকার বার্তার ইতিহাস মুছে ফেলি। আপনি যদি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের জন্য সোশ্যাল সাইন-ইন বা কোনো মেসেজিং চ্যানেল (যেমন Google, Facebook বা WhatsApp) ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে আমরা যে প্রোফাইল তথ্য পেয়েছি তা-ও মুছে ফেলা হয়।
কীভাবে অনুরোধ জমা দেবেন
আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে "Data deletion request" বিষয় দিয়ে [email protected]এ একটি ইমেইল পাঠান এবং আমাদের জানান আপনি পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান নাকি শুধু নির্দিষ্ট কিছু ডেটা। সেই ইমেইল ঠিকানায় যদি আপনার আর অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে যোগাযোগ পাতার মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; আমরা অন্য উপায়ে আপনার পরিচয় যাচাই করব।
আমরা কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করি
কোনো কিছু মুছে ফেলার আগে আমরা নিশ্চিত হই যে অনুরোধটি সত্যিই অ্যাকাউন্টের মালিকের কাছ থেকে এসেছে — সাধারণত প্রেরকের ঠিকানা অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে দেখে এবং প্রয়োজনে আপনাকে একটি বুকিং রেফারেন্স নিশ্চিত করতে বা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তার উত্তর দিতে বলে। এটি আপনার ছদ্মবেশধারী কারও দ্বারা আপনার ডেটা মুছে ফেলা থেকে রক্ষা করে।
এরপর কী ঘটে
আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করি, আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করি। প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়, তারপর আমাদের সিস্টেমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামি করা হয়, ব্যাকআপগুলোর ক্ষেত্রেও তাদের মেয়াদ শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে তা কার্যকর হয়। প্রক্রিয়াটি শেষ হলে আমরা আপনাকে একটি চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
যে ডেটা আমাদের সংরক্ষণ করতে হয়
কিছু রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য মুছে ফেলার আওতার বাইরে থাকে, কারণ আইন অনুযায়ী আমাদের সেগুলো সংরক্ষণ করতে হয়: কর, হিসাবরক্ষণ ও ভোক্তা সুরক্ষার প্রয়োজনে দরকারি চালান ও বুকিং রেকর্ড, এবং বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড। এই রেকর্ডগুলো শুধুমাত্র আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ চলাকালীন রাখা হয়, সেই সময়ে সুরক্ষিত থাকে এবং তারপর সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।
যোগাযোগ
মুছে ফেলা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য — অথবা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার অন্যান্য গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ করতে — [email protected]এ TEKRAVEL TRAVEL AND TECHNOLOGIES - FZCO-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।