Ako pripojiť vlastnú doménu k rezervačnému systému
Web je hotový. Logo sedí, prirážky sú nastavené, testovacia rezervácia prešla na subdoméne platformy a niekto v kancelárii už poslal odkaz trom zákazníkom. Potom príde samozrejmá otázka: prečo adresa stále nesie cudzie meno? Tento návod vysvetľuje, ako pripojiť vlastnú doménu k rezervačnému systému bez toho, aby ste niekoho najímali — čo presne meníte, o ktoré dva či tri záznamy ide, prečo zámok v prehliadači príde neskôr, než čakáte, a ktoré jedno nastavenie potichu rozbije firemný e-mail, ak naň siahnete.
DNS nemusíte ovládať do hĺbky. Stačí jedna predstava: názov domény je smerovník a vy ho otáčate na novú budovu. Všetko ďalej sú len podrobnosti k tejto predstave.
Kde vaša doména v skutočnosti žije
Zapojené môžu byť až tri rôzne firmy a väčšina majiteľov pozná len jednu z nich. Registrátor je tam, kde ste názov kúpili a kde platíte ročné predĺženie. DNS hosting je miesto, kde sa upravujú záznamy pre ten názov — často ten istý registrátor, niekedy nie, najmä ak pred rokmi web nastavoval externý dizajnér a presunul doménu na samostatnú DNS službu. Webhosting je tam, kde beží váš súčasný web.
Záznamy, ktoré idete pridať, patria k DNS hostingu. Preto najprv zistite, kto to je. Prihláste sa u registrátora a pozrite sa na nameservery uvedené pri doméne. Ak patria registrátorovi, záznamy upravujete tam. Ak ukazujú inam, pracujete tam, kam ukazujú. Pár minút na tomto kroku ušetrí popoludnie úprav v paneli, ktorý nikto nečíta.
Koreňová doména alebo subdoména: rozhodnite skôr, než na niečo siahnete
Koreňová doména (apex, „holá“ doména) je vasaznacka.sk bez ničoho pred ňou. Subdoména je čokoľvek s označením vpredu: www.vasaznacka.sk, rezervacie.vasaznacka.sk, travel.vasaznacka.sk. Platforma prijme oboje a voľba určuje, aký záznam pridáte.
Dôvod je starý a nedá sa obísť. Koreň domény už nesie záznamy, ktoré definujú samotnú doménu, a DNS nedovolí, aby CNAME zdieľal názov s čímkoľvek iným. Koreň sa preto nasmeruje A záznamom priamo na IP adresu, kým subdoména sa nasmeruje CNAME záznamom na iný hostname.
| Koreň (vasaznacka.sk) | Subdoména (rezervacie.vasaznacka.sk) | |
|---|---|---|
| Záznam, ktorý pridáte | A záznam na IP adresu | CNAME na hostname platformy |
| Čo zákazník napíše | Najkratšiu možnú adresu | Jedno slovo navyše, čo má menšiu váhu, keď zákazníci prichádzajú cez odkaz |
| Váš existujúci web | Musí sa z koreňa presťahovať, inak ho rezervačný web nahradí | Zostane presne tam, kde je |
| Firemný e-mail | Bez vplyvu, pokiaľ nesiahnete na MX záznamy | Bez vplyvu |
| Hodí sa pre | Agentúru, ktorej web JE rezervačný web | Agentúru s prezentačným webom, blogom alebo CMS, ktoré si chce nechať |
Väčšina agentúr, ktoré už web majú, by mala začať subdoménou. Riadok, o ktorom sa ľudia hádajú, je druhý: niektorým majiteľom subdoména pôsobí menej etablovane. Je to legitímny názor a váži menej, keď sa k vám väčšina zákazníkov dostane cez odkaz z WhatsAppu alebo Instagramu, nie písaním adresy.
Záznamy, ktoré pridáte, a čo robí každý z nich
Sprievodca DNS v administrácii ukáže presné hodnoty pre vašu doménu. Kopírujte ich odtiaľ, nie z nejakého článku — ani z tohto. Nižšie je len vysvetlenie, na čo ktorý záznam slúži, aby vám obrazovka dávala zmysel.
- CNAME pre subdoménu. Názov: zvolené označenie, napríklad
rezervacie. Hodnota: hostname platformy, ktorý vám ukáže krok DNS. Hovorí „tento názov je alias tamtoho“, takže ak sa servery platformy presunú, váš záznam funguje ďalej bez vášho zásahu. - A záznam pre koreň. Názov:
@, čo väčšina DNS panelov používa pre holú doménu. Hodnota: IP adresa z kroku DNS. Hovorí „tento názov býva na tejto adrese“. - TXT, niekedy. Niektoré nastavenia hostingu žiadajú aj overovací záznam: dlhý náhodný reťazec pod názvom, ktorý určí krok DNS. Návštevníkom nerobí nič. Dokazuje, že ten, kto doménu ovláda, s pripojením súhlasil. Ak ho krok ukazuje, pridajte ho; ak nie, nič nechýba.
Väčšinu neúspešných pokusov majú na svedomí dve chyby. Prvá je napísať do poľa Názov celú doménu. Mnohé panely doménu pripájajú automaticky, takže rezervacie.vasaznacka.sk sa tam zmení na rezervacie.vasaznacka.sk.vasaznacka.sk, čo nikam nevedie. Píšte len označenie. Druhá je nechať na mieste starý záznam. Ak má rezervacie už A záznam z nejakého starého projektu, CNAME vedľa neho nemôže stáť a niektoré panely potichu ponechajú ten starý. Najprv zmažte starý záznam pre presne ten názov.
Ak váš DNS hosting ponúka pri zázname prepínač proxy — Cloudflare ho ukazuje ako oranžový obláčik — počas pripájania ho prepnite na DNS-only. Proxy odpovedá návštevníkom namiesto platformy a tým ju skryje pred kontrolou opísanou nižšie.
Prečo zámok príde až na koniec
Toto je krok, pri ktorom majitelia uveria, že sa niečo pokazilo. Záznamy sú uložené, doména vyzerá správne a prehliadač hlási, že spojenie nie je zabezpečené — alebo sa web neotvorí vôbec. Nič nie je pokazené. Poradie je jednoducho pevné.
TLS certifikát, teda ten zámok, vydáva certifikačná autorita, ktorá musí najprv overiť, že doména naozaj smeruje tam, kam žiadosť tvrdí. Overuje to vyhľadaním názvu vo verejnom DNS a vo väčšine nastavení aj požiadavkou na doménu, pri ktorej čaká odpoveď platformy. Kým sa váš záznam nedostane k resolverom, ktoré autorita používa, kontrola zlyhá a žiadne klikanie to nezmení. Keď sa záznam prejaví, platforma si certifikát vyžiada automaticky. Nekupujete ho, nenahrávate ani neobnovujete.
Ako dlho trvá, kým sa záznam „prejaví“, závisí hlavne od TTL záznamu, ktorý tam bol predtým: času, počas ktorého si ostatné servery smú pamätať starú odpoveď. Úplne nový názov sa zvyčajne ukáže rýchlo. Názov, ktorý ešte včera ukazoval inam, môže ešte chvíľu vracať starú adresu. Ak viete, že nahrádzate existujúci záznam, znížte jeho TTL deň vopred a čakanie sa skráti.
Inak čakajte a potom skontrolujte. Neupravujte záznam stále dookola — každá úprava dáva každému serveru, ktorý si uložil zlú odpoveď, ďalší dôvod ju servírovať. Verejné stránky na vyhľadávanie v DNS ukážu, čo o vašom názve vidí zvyšok sveta; keď ukazujú hodnotu z kroku DNS, ďalší na rade je certifikát.
Čo stojí chyba
Drahé chyby nie sú v rezervačnom webe. Sú vo všetkom ostatnom, čo na vašej doméne visí.
Najhoršia je zmeniť nameservery, keď ste potrebovali len pridať záznam. Presun nameserverov odovzdá celú doménu novému DNS hostingu a každý záznam, ktorý tam nevytvoríte znova, zmizne — vrátane MX záznamov, ktoré doručujú firemný e-mail. Agentúra tak môže prísť o deň e-mailov od klientov, potvrdení od dodávateľov a oznámení leteckých spoločností o zmene letového poriadku, kým si niekto všimne, že schránka stíchla. Pripojenie rezervačného webu nevyžaduje presun nameserverov. Pridajte záznamy; zvyšok nechajte na pokoji.
Druhá je nasmerovať koreň na rezervačný web, kým starý web ešte má stránky, ktoré ľudia používajú: stránku o vízach, ktorá sa drží v Googli, kontaktnú stránku vytlačenú na vizitkách. Tie odkazy teraz vedú na rezervačný web, ktorý ich nemá. Buď najprv presuňte starý web na subdoménu, alebo pripojte rezervačný web na subdoménu.
Tretia stojí len nervy: ohlásiť novú adresu skôr, než sa objaví zámok. Prehliadač, ktorý v deň propagácie odháňa zákazníkov varovaním, je zlé predstavenie. Ohláste ju, keď je certifikát aktívny, nie keď je záznam uložený.
Doménu platformy si nechajte — je to vaša záloha
Subdoména platformy, na ktorej váš web začínal, po pripojení vlastnej domény nezmizne. Nedá sa odstrániť, a to zámerne.
Je to adresa na testovanie, kým sa vlastná doména usadí, a tá, ktorá funguje ďalej, ak u registrátora vyprší predĺženie alebo niekto omylom upraví DNS. Rezervačný systém za oboma adresami je ten istý, takže rezervácie, zákazníci ani reporty neriešia, ktorými dverami kto prišiel. Majte ju zapísanú niekde, čo nezávisí od toho, či vaša vlastná doména beží.
Zároveň určuje správne poradie pre nový web, rovnaké ako pri spustení OTA za jeden deň: spustite sa na subdoméne, ktorú sprievodca registráciou pridelí bez platobnej karty, a doménu pripojte, keď bude web hodný ukázať. Čo samotný web pokrýva, keď je adresa vaša, nájdete v článku čo vám white-label cestovný web naozaj dá.
Kontrolný zoznam: vlastná doména pre rezervačný systém
- Zistite, kto hostuje vaše DNS. Povedia vám to nameservery pri doméne.
- Vyberte koreň alebo subdoménu. Ak máte web, ktorý si chcete nechať, vyberte subdoménu.
- Pred akoukoľvek zmenou si zapíšte všetky existujúce záznamy, najmä MX. Stačí snímka obrazovky.
- Zmažte každý starý záznam na presne tom názve, ktorý idete použiť.
- Pridajte záznam z kroku DNS: CNAME pre subdoménu, A pre koreň, plus TXT, ak ho krok ukazuje. Do poľa Názov píšte len označenie.
- Prípadnú proxy na tom zázname prepnite na DNS-only.
- Počkajte, kým sa záznam prejaví vo verejnom DNS. Neupravujte ho dookola.
- Overte zámok, spravte testovaciu rezerváciu na novej adrese a až potom to povedzte zákazníkom.
Väčšina tohto zoznamu je čakanie. Jediný krok, ktorý vám môže naozaj ublížiť, je ten, ktorý v ňom nie je: presun nameserverov.