Jak podłączyć własną domenę do systemu rezerwacji
Strona jest gotowa. Logo się zgadza, marże są ustawione, rezerwacja testowa przeszła na subdomenie platformy, a ktoś w biurze zdążył już wysłać link trzem klientom. I wtedy pada oczywiste pytanie: dlaczego w adresie wciąż widnieje cudza nazwa? Ten przewodnik pokazuje, jak podłączyć własną domenę do systemu rezerwacji bez zatrudniania kogokolwiek — co tak naprawdę zmieniasz, jakie dwa lub trzy rekordy wchodzą w grę, dlaczego kłódka pojawia się później, niż się spodziewasz, i które jedno ustawienie po cichu wyłącza firmową pocztę, jeśli go dotkniesz.
Nie musisz dogłębnie rozumieć DNS. Wystarczy jedna myśl: nazwa domeny to drogowskaz, a ty obracasz go w stronę nowego budynku. Wszystko, co poniżej, to szczegóły tej myśli.
Gdzie naprawdę mieszka twoja domena
W grę mogą wchodzić nawet trzy różne firmy, a większość właścicieli zna tylko jedną z nich. Rejestrator to miejsce, w którym kupiłeś nazwę i płacisz za roczne odnowienie. Dostawca DNS to miejsce, w którym edytuje się rekordy tej nazwy — często ta sama firma co rejestrator, ale nie zawsze, zwłaszcza gdy lata temu projektant stron przeniósł nazwę do osobnej usługi DNS. Hosting strony to miejsce, gdzie działa twoja obecna witryna.
Rekordy, które zaraz dodasz, trafiają do dostawcy DNS. Zanim więc zrobisz cokolwiek innego, ustal, kto nim jest. Zaloguj się u rejestratora i sprawdź serwery nazw (nameservery) przypisane do domeny. Jeśli należą do rejestratora, rekordy edytujesz tam. Jeśli wskazują gdzie indziej, to właśnie tam pracujesz. Kilka minut poświęconych na to oszczędza popołudnie edytowania rekordów w panelu, którego nikt nie czyta.
Domena główna czy subdomena: zdecyduj, zanim cokolwiek ruszysz
Domena główna — nazywana też apex, root albo „gołą” domeną — to twojamarka.pl bez niczego z przodu. Subdomena to wszystko, co ma przed sobą etykietę: www.twojamarka.pl, rezerwacje.twojamarka.pl, podroze.twojamarka.pl. Platforma przyjmie obie, a wybór zmienia rodzaj rekordu, który dodajesz.
Powód jest stary i nie podlega negocjacjom. Domena główna już przenosi rekordy, które definiują samą domenę, a DNS nie pozwala, by CNAME dzielił nazwę z czymkolwiek innym. Dlatego domenę główną kieruje się rekordem A bezpośrednio na adres IP, a subdomenę — rekordem CNAME na inną nazwę hosta.
| Domena główna (twojamarka.pl) | Subdomena (rezerwacje.twojamarka.pl) | |
|---|---|---|
| Rekord, który dodajesz | Rekord A, wskazujący adres IP | CNAME, wskazujący nazwę hosta platformy |
| Co wpisują klienci | Najkrótszy możliwy adres | Jedno słowo więcej, co ma małe znaczenie, gdy klienci przychodzą z linku |
| Twoja obecna strona | Musi zejść z domeny głównej, inaczej zastąpi ją strona rezerwacyjna | Zostaje dokładnie tam, gdzie jest |
| Firmowa poczta | Bez zmian, o ile nie ruszasz rekordów MX | Bez zmian |
| Dla kogo | Dla biura, którego strona JEST stroną rezerwacyjną | Dla biura ze stroną wizytówką, blogiem lub CMS-em, które chce zachować |
Większość biur, które mają już stronę, powinna zacząć od subdomeny. Spory budzi drugi wiersz: niektórzy właściciele uważają, że subdomena wygląda mniej poważnie. To uczciwy pogląd, ale waży mniej, gdy większość klientów trafia do ciebie z linku na WhatsAppie czy Instagramie, a nie wpisując adres.
Rekordy, które dodajesz, i do czego służy każdy z nich
Prowadzony krok DNS pokazuje dokładne wartości dla twojej domeny. Kopiuj je stamtąd, a nie z artykułów — także nie z tego. Poniżej wyjaśniamy, do czego służy każdy rekord, żeby ekran miał sens, kiedy go zobaczysz.
- CNAME dla subdomeny. Nazwa: wybrana etykieta, np.
rezerwacje. Wartość: nazwa hosta platformy podana w kroku DNS. Mówi „ta nazwa jest aliasem tamtej”, więc gdy serwery platformy się przeniosą, twój rekord dalej działa i nie musisz go dotykać. - Rekord A dla domeny głównej. Nazwa:
@, którą większość paneli DNS oznacza samą domenę. Wartość: adres IP podany w kroku DNS. Mówi „ta nazwa mieszka pod tym adresem”. - TXT, czasami. Niektóre konfiguracje wymagają też rekordu weryfikacyjnego: długiego losowego ciągu pod nazwą wskazaną w kroku DNS. Odwiedzającym nic nie daje. Dowodzi, że ten, kto kontroluje domenę, zgodził się na połączenie. Jeśli krok go pokazuje — dodaj; jeśli nie, niczego nie brakuje.
Dwa błędy odpowiadają za większość nieudanych prób. Pierwszy to wpisanie pełnej domeny w pole Nazwa. Wiele paneli dokleja domenę automatycznie, więc wpisane tam rezerwacje.twojamarka.pl zamienia się w rezerwacje.twojamarka.pl.twojamarka.pl, które nigdzie nie prowadzi. Wpisz tylko etykietę. Drugi to zostawienie starego rekordu. Jeśli rezerwacje ma już rekord A z dawnego projektu, CNAME nie może stać obok niego, a niektóre panele po cichu zachowują stary. Najpierw usuń stary rekord dla tej dokładnej nazwy.
Jeśli twój dostawca DNS ma przy rekordzie przełącznik proxy — Cloudflare pokazuje go jako pomarańczową chmurkę — ustaw go na „tylko DNS” na czas podłączania. Proxy odpowiada odwiedzającym w imieniu platformy, przez co ukrywa platformę przed sprawdzeniem opisanym poniżej.
Dlaczego kłódka pojawia się na końcu
To krok, przy którym właściciele myślą, że coś się zepsuło. Rekordy zapisane, domena wygląda dobrze, a przeglądarka twierdzi, że połączenie nie jest bezpieczne — albo strona w ogóle się nie otwiera. Nic się nie zepsuło. Kolejność jest po prostu stała.
Certyfikat TLS, czyli kłódkę, wystawia urząd certyfikacji, który najpierw musi potwierdzić, że domena naprawdę wskazuje tam, gdzie twierdzi wniosek. Sprawdza to, wyszukując nazwę w publicznym DNS i — w większości konfiguracji — wysyłając zapytanie do domeny i oczekując, że odpowie platforma. Dopóki twój rekord nie dotrze do resolverów, z których ten urząd korzysta, sprawdzenie się nie powiedzie i żadne klikanie tego nie zmieni. Gdy tylko rekord zacznie się rozwiązywać, platforma sama wystąpi o certyfikat. Nie kupujesz go, nie wgrywasz i nie odnawiasz.
Ile trwa to „rozwiązywanie się”, zależy głównie od TTL rekordu, który był tam wcześniej: czasu, przez jaki inne serwery mogą pamiętać starą odpowiedź. Zupełnie nowa nazwa zwykle pojawia się szybko. Nazwa, która wczoraj wskazywała gdzie indziej, może jeszcze przez jakiś czas odpowiadać starym adresem. Jeśli wiesz, że podmieniasz istniejący rekord, obniżenie jego TTL dzień wcześniej skróci czekanie.
W przeciwnym razie — czekaj, potem sprawdzaj. Nie edytuj rekordu w kółko: każda zmiana daje każdemu serwerowi, który zapamiętał złą odpowiedź, kolejny powód, by dalej ją podawać. Publiczne serwisy do sprawdzania DNS pokazują, co reszta świata widzi pod twoją nazwą; kiedy pokażą wartość z kroku DNS, następny w kolejce jest certyfikat.
Ile kosztuje pomyłka
Drogie błędy nie dotyczą strony rezerwacyjnej. Dotyczą wszystkiego innego, co jest podpięte pod twoją domenę.
Najgorszy to zmiana serwerów nazw, gdy wystarczyło dodać rekord. Przeniesienie serwerów nazw oddaje całą domenę nowemu dostawcy DNS, a każdy rekord, którego tam nie odtworzysz, znika — łącznie z rekordami MX, które dostarczają firmową pocztę. Biuro może stracić dzień maili od klientów, potwierdzeń od dostawców i komunikatów linii lotniczych o zmianach rozkładu, zanim ktoś zauważy, że skrzynka ucichła. Podłączenie strony rezerwacyjnej w żadnym wypadku nie wymaga przenoszenia serwerów nazw. Dodaj rekordy; resztę zostaw w spokoju.
Drugi to skierowanie domeny głównej na stronę rezerwacyjną, gdy stara strona wciąż ma podstrony, z których ludzie korzystają: stronę o wizach, która jest wysoko w Google, stronę kontaktową wydrukowaną na wizytówkach. Te linki trafiają teraz na stronę rezerwacyjną, która ich nie ma. Albo najpierw przenieś starą stronę na subdomenę, albo podłącz stronę rezerwacyjną do subdomeny.
Trzeci kosztuje tylko nerwy: ogłoszenie nowego adresu, zanim pojawi się kłódka. Przeglądarka ostrzegająca klientów przed twoją stroną w dniu, w którym ją promujesz, to kiepski początek. Ogłaszaj, gdy certyfikat działa, a nie gdy rekord jest zapisany.
Zachowaj domenę platformy — to twoje koło ratunkowe
Subdomena platformy, na której startowała twoja strona, nie znika po podłączeniu własnej domeny. Nie da się jej usunąć — i jest to zamierzone.
To adres, z którego testujesz, póki własna domena się ustala, i ten, który dalej działa, jeśli u rejestratora wygaśnie odnowienie albo ktoś przez pomyłkę zmieni DNS. Za oboma adresami stoi ten sam silnik rezerwacji, więc rezerwacjom, klientom i raportom jest wszystko jedno, którymi drzwiami ktoś wszedł. Zapisz go w miejscu, które nie zależy od tego, czy twoja domena działa.
Wyznacza też właściwą kolejność dla nowej strony, tę samą co przy uruchomieniu OTA w jeden dzień: startuj na subdomenie, którą kreator rejestracji tworzy bez pytania o kartę, a domenę podłącz, gdy strona będzie warta pokazania. Co obejmuje sama strona, gdy adres jest już twój, opisaliśmy w tekście co naprawdę daje strona turystyczna white-label.
Checklista: podłączenie własnej domeny do systemu rezerwacji
- Ustal, kto obsługuje twój DNS. Powiedzą ci to serwery nazw domeny.
- Wybierz domenę główną albo subdomenę. Jeśli masz stronę, którą chcesz zachować, wybierz subdomenę.
- Zapisz każdy istniejący rekord, zwłaszcza MX, zanim cokolwiek zmienisz. Wystarczy zrzut ekranu.
- Usuń każdy stary rekord na dokładnie tej nazwie, której zamierzasz użyć.
- Dodaj rekord z kroku DNS: CNAME dla subdomeny, A dla domeny głównej, plus TXT, jeśli krok go pokazuje. W polu Nazwa wpisz tylko etykietę.
- Przełącz ewentualne proxy na tym rekordzie na „tylko DNS”.
- Poczekaj, aż rekord zacznie się publicznie rozwiązywać. Nie edytuj go w kółko.
- Sprawdź kłódkę, zrób rezerwację testową pod nowym adresem i dopiero wtedy powiadom klientów.
Większość tej listy to czekanie. Jedyny krok, który naprawdę może ci zaszkodzić, to ten, którego na niej nie ma: przeniesienie serwerów nazw.