Турпакеттерді әуебилеттермен бірге онлайн қалай сатуға болады
Шөлдегі сафариді, доу кемесіндегі кешкі асты және әуежайдан трансферді сіз қазірдің өзінде сатасыз. Гидтер сіздікі, көліктер сіздікі, сейсенбі күнгі таңғы қала турының құны қанша екенін дирхамына дейін білесіз. Сіз бақылай алмайтын нәрсе — клиентті сізге жеткізетін рейс, және ұзақ жылдар бойы бұл маңызды болмады: клиент билетті басқа жерден алып, жай ғана келе беретін. Енді сұрақ мынада: турпакеттерді әуебилеттермен бірге онлайн сату керек пе, өз сайтыңызда, бір себетте — Дубайдағы төрт түндік бағдарламаңызды қалаған адам тариф іздеуге кетіп, бәсекелестің пакетімен оралмауы үшін.
Бұл мүмкін. Бірақ өзіңіздің жердегі өніміңізді біреудің тірі түгендемесінің қасына қойғанда, маржаңыздың қайда тұратыны және баға қозғалғанда тәуекелді кім көтеретіні өзгереді. Туроператорлардың көп қиындығы осы екеуін бір текті нәрсе ретінде қарастырудан туады.
Бір себеттегі екі түрлі түгендеме
Жердегі өнім — сізге тиесілі немесе келісімшартпен алынған түгендеме. Сафариде сізде орындар allotment-і бар, не болмаса оны көлік лимитіне дейін free-sale режимінде сатасыз. Сіз cut-off белгілейсіз — брондауды қабылдайтын соңғы сәт, — ал қонақүй бөлмелерін келісімшартпен ұстасаңыз, release period те бар, одан кейін сатылмаған бөлмелер қонақүйге қайтады. Баға сіздікі. Клиент оны көрген сәт пен төлеген сәттің арасында ол өзгермейді, егер өзіңіз өзгертпесеңіз.
Ұшу бұлардың ешқайсысына жатпайды. Бұл — әуекомпания тіркеген, іздеу сәтінде жеткізуші қайтарған тариф, дәл сол орынға, сол тариф класына, сол минутқа бағаланған. Жеткізушіден келетін қонақүй бағалары ортасында тұр: кейбірі тұрақты келісімшарттық бағалар, кейбірі тірі және әуебилет сияқты қозғалады.
Қателік — екеуінен бір өнім құрап, оған бір тұрақты баға беру. Клиент бір сома көреді, ол соны қалаған да, бірақ оның астында сіз құнын брондағанша білмейтін нәрсеге баға уәде еттіңіз. Тыныш аптада тариф сіз күткен жерде тұрады. Қалада үлкен іс-шара өтетін аптада олай емес, ал айырма сафариіңіздің маржасынан шығады.
Сондықтан бірінші жобалық шешім сайтқа мүлде қатысты емес. Ол мынадай: осы сапардың қай бөліктерінің бағасын сіз белгілейсіз, ал қайсысының бағасын сіз аласыз?
Бір бөлігінің бағасы тірі болғанда пакетті бағалау
Бір компоненті қозғалатын себетпен жұмыс істеудің үш адал жолы бар.
| Пакеттің тұрақты бағасы, ұшу ішінде | Жердегі бөлік тұрақты, ұшу төлем кезінде тірі бағамен | Бөлек брондаулар, бір маршрут | |
|---|---|---|---|
| Тариф ауытқуын кім көтереді | Сіз, толығымен | Клиент, брондау сәтінде | Клиент |
| Клиент не көреді | Бір сома | Жердегі бөліктің бағасы мен ұшу бағасы, бетте қосылады | Екі-үш растау |
| Маржаңыз қайда | Араласқан; ұшудағы маржаны бөлек көрмейсіз | Жердегі бөлікке үстемеңіз, қоса тарифке қойған үстемеңіз | Әр брондауда бөлек |
| Бас тарту ережелері | Өзіңіз ойлап табуыңыз керек бір жиынтық | Әр компонент өз ережесін сақтайды | Әр компонент өз ережесін сақтайды |
| Кімге ең қолайлы | Әлдеқашан төленген чартер не орын блоктары | Тұрақты рейстер сататын туроператорлардың көбі | Қызметкерлер жүргізетін қымбат не күрделі сапарлар |
Операторлардың көбі ортаңғы бағаннан бастауы керек, және бұл ымыра емес. Клиентте бәрібір бір төлем беті мен бір жалпы сома бар. Сізде бәрібір өз фотоларыңыз бен бағдарламаңыз бар пакет беті бар. Өзгеретіні — ұшу тірі нәтижелерден бағаланады, ал үстемеңіз оған үстеме ретінде қолданылады және есептеріңізде көрінеді, үш апта бұрын дұрыс болған дөңгелек сомаға жасырынбайды.
Сол жақ баған орындар шынымен сіздікі болғанда керек — әуекомпанияға төлеп қойған чартер не блок. Сонда ұшу құны тұрақты, ал пакеттің тұрақты бағасы адал. Тұрақты рейстегі орындарды пакеттің тұрақты бағасымен сату — тарифке бәс тігу, ал ұтқан-ұтпағаныңызды тек билет жазылғанда білесіз.
Ортаңғы баған туралы тағы бір нәрсе: жердегі бөлікті шығындарыңыз тұрған валютада бағалаңыз, ал көрсету валютасы клиенттікі болсын. Гидтерге AED-мен төлейтін және қазақстандық клиентке бағаны KZT-мен көрсететін дубайлық оператор айырбас бағамының жердегі маржаны үнсіз жеп қоюын қаламайды. Сайт бірнеше валюта көрсеткенде маржаның қайдан ағып кететіні туралы көпвалюталы брондау сайттары туралы мақалада толығырақ жаздық.
Клиент бір ваучерде не көреді
Ұшудың жеткізушіден, ал сафаридің сізден келгені клиентке бәрібір. Оған қайда және қашан болу керегін айтатын бір құжат керек. Бұл құжатты сіз жобалайсыз, және туроператорлар дәл осы жерде жиі әуесқой болып көрінеді.
Жақсы біріктірілген маршрут төрт нәрсе жасайды:
- Әр компонентті клиент оны бастан кешетін ретпен тізеді — барар рейс, трансфер, қонақүй, әр экскурсия, қайту рейсі — брондалған ретпен емес.
- Әр компоненттің өз сілтеме нөмірін береді: ұшу үшін әуекомпанияның PNR-і, қонақүйдің растау нөмірі, жердегі қызметтер үшін сіздің брондау нөміріңіз. Тіркеу үстелінің алдындағы клиентке сіздің ішкі нөміріңіз емес, PNR керек.
- Не үшін кімге қоңырау шалу керегін айтады. Ұшу күні кесте өзгерсе — әуекомпанияға; жердегі кез келген мәселе бойынша — сізге. Барлығына бірыңғай байланыс нүктесі болғыңыз келсе, соны жазыңыз және оған адам бөліңіз.
- Әр компоненттің бас тарту ережесін бір жолмен береді, клиент бірдеңе дұрыс болмағаннан кейін ғана оқитын заң мәтінінің абзацымен емес.
Мұның ешқайсысы үш компоненттің жүйеңізде бір брондау болуын талап етпейді. Олардың бір сапар ретінде көрсетілуін ғана талап етеді.
Қашан бөлек брондау ретінде қалдыру керек
Кейде дұрыс жауап — оларды мүлде біріктірмеу.
Бас тарту ережелері клиент түсінбейтіндей үйлеспесе, бөлек ұстаңыз. Қайтарылмайтын тариф пен толық қайтарылатын сафари — қалыпты; қайтарылатын тариф пен лагерьге әлдеқашан төлеп қойған, қайтарылмайтын бес күндік шөл лагері — жарылуды күтіп тұрған ақша қайтару дауы, және оны «жартылай қайтарылатын» бір пакет ретінде емес, екі сатып алу ретінде түсіндіру оңайырақ.
Біріктіру заңдық жағдайыңызды өзгертсе де бөлек ұстаңыз. Бірнеше нарықта, соның ішінде Еуропалық Одақта, көлік пен тұруды бір сапар ретінде бірге сату сізді пакеттің ұйымдастырушысына айналдыруы мүмкін, бүкіл сапар үшін тұтынушыны қорғау міндеттерімен — өзіңіз орындамаған бөліктерді қоса алғанда. Бұл пакеттерден бас тартуға себеп емес. Бұл төлем бетін жобаламас бұрын, өзіңіз сататын нарықтарда әр өнімнің осы шекараның қай жағында тұрғанын білуге және болжамның орнына сол жерде туризм құқығымен айналысатын маманнан сұрауға себеп.
Ал ұшу жай ғана сіздің сататын нәрсеңіз болмаса, бөлек ұстаңыз. Клиенттері негізінен өз бетімен келетін операторға турлар мен аттракциондарды жеке сатқан тиімдірек болуы мүмкін, ұшуды кіреберіс есік емес, қосымша опция ретінде ұсынып.
Қателік қанша тұрады
Мұндағы қымбат сәтсіздіктер сирек техникалық болады.
Тұрақты рейс тарифіне құрылған тұрақты бағалы пакет нарық сізге қарсы қозғалған сайын тариф айырмасын шығынға айналдырады, ал пакет бағасы бір сан болғандықтан, мұны көбіне тек айлық есептерден көресіз. Бір араласқан бас тарту ережесі бар біріктірілген брондау әуекомпания кестені өзгертіп, клиент экскурсия ақшасын да қайтарғысы келген сайын дауға түседі. Ал тек сіздің сілтемеңізді көрсететін маршрут әуежай үстелінің алдында тұрған клиенттің таңғы бестегі қоңырауына түседі — ол сіз бұрын беруге тиіс нөмірді сұрайды.
Ешбір есепте көрінбейтін шығын — қайтып келмейтін клиент, өйткені бірдеңе өзгерген сол жалғыз жолы сапардың қай бөлігі екенін оған ешкім айта алмады.
Турпакеттерді әуебилеттермен бірге онлайн сату үшін не керек
Қысқа тізім, өйткені операторлар дәл осы жерде тым көп ойланады. Сайт турпакеттеріңіз бен аттракциондарыңызды өз өнімдеріңіз ретінде көрсетуі, қасына жеткізушілердің ұшулары мен қонақүйлерін қоюы, өз үстемелеріңізді орнатуға және өз брондаулары мен есептеріңізді көруге мүмкіндік беруі керек. Бұл платформада ұшулар, қонақүйлер, турпакеттер мен аттракциондар — бөлек қызметтер, әрқайсысы сайт бойынша қосылады, және сайт тек өзі сататын қызметтерді көрсетеді. Сондықтан ұшу сатуға әлі дайын емес оператор турлар мен аттракциондардан бастап, ұшу қызметін кейін қоса алады.
Мұндай платформа мен өз жүйеңізге тапсырыс берудің арасында әлі таңдау жасап жатсаңыз, white-label мен өз брондау жүйесін салыстыру осы мақала өткізіп жіберген бөлігін қамтиды. Өз жердегі өніміңіз бар сайттың қандай болатынын көргіңіз келсе, тіркелу шеберінен біреуін бастаңыз — ол платформаның қосалқы доменінде сіздің брендіңізбен сайт ашады және карта сұрамайды.
Бағдарламалық жасақтама — оңай жартысы. Қиын жартысы — сататын әр нәрсеңіз үшін баға кімдікі екенін шешу, және себетті бетте әдемі көрінетін бір санға емес, осы жауапқа қарап құру.