Субагенттерге арналған B2B туристік портал, ашық сайтыңыздың қасында

Әдетте бәрі WhatsApp-тан басталады. Шымкенттегі субагент Алматы–Дубай тарифінің скриншотын жіберіп, одан арзан таба аласыз ба деп сұрайды. Сіз тексересіз, баға айтасыз, ол растайды, командаңыздағы біреу билетті жазады, ақша үш күннен кейін келеді — мүмкін. Мұны жиырма агентке және қызу аптаға көбейтіңіз — сонда шын мәнінде жүргізіп отырған бизнесіңіз артында билет үстелі тұрған чат кезегіне айналады. Субагенттерге арналған B2B туристік портал — осы кезектен шығу жолы. Бірақ ол ашық сайтыңызбен бір инвентарьда жұмыс істеп, екі жақ бір-бірінің бағасын ешқашан көрмесе ғана.

Бүкіл мақала осы соңғы шарт туралы. Агенттерге логин беру оңай. Қарапайым саяхатшының сіздің «нетто плюс шағын үстеме» бағаңызға жетуіне жол бермеу, ал агенттің сіз одан алатын бағадан төмен ашық бағаны таппауын қамтамасыз ету — нақты шешімдер осы жерде.

Логин логотиптен неге маңызды

Көп агенттік кіру экранын жай ыңғайлылық деп санайды: агентке аккаунт брондаулары бір жерге жиналсын деп беріледі. Шын себебі — келісімшарт.

Көтерме қонақүй контенті мен келісілген тарифтердің едәуір бөлігі сізге баға ашық интернетке емес, сауда саласына арналған деген түсінікпен сатылады. Кейбір келісімшарттар мұны тура жазады; басқалары үнсіз қадағалайды — қай тарифтер ашық метаіздеуде шыққанын бақылап, оларды сыртқа шығарған аккаунтты жабады. Егер агенттік бағаларыңызға URL терген кез келген адам жете алса, сіз айына бес билет брондайтын бір субагент үшін жеткізушімен қарым-қатынасты тәуекелге тіктіңіз.

Бұл платформада витринаны кез келген іздеу кіруді талап ететіндей етіп баптауға болады. Ол бизнес-клиенттерді — агенттіктерді — жеке саяхатшылардан бөлек тіркей алады, агенттік аккаунты іске қосылмас бұрын қолмен тексеру де қосуға болады. Бұл тексеруді қосқан жөн. Дәл сол сәтте тіркелудің артында нақты агенттік тұрғанын, форманы толтырған бәсекелес немесе баға жинаушы емес екенін растайсыз.

Бір инвентарь, екі аудитория: айырмашылық неде

Инвентарь бірдей. Оның айналасындағының бәрі басқа. Бірдеңе баптамас бұрын осы бөлікті басып шығарыңыз: әр жол — әйтпесе командаңыздағы біреу кездейсоқ қабылдайтын шешім.

Екінші жол туралы саналы адамдар да келіспейді. Кейбір агенттіктер агентке неттоны көрсетіп, үстемесін өзі қосуға рұқсат береді; басқалары бір агент бағасын көрсетіп, неттоны жасырады. Агенттеріңіз бір-біріне де сататын болса, екінші жол қауіпсіз: бір рет шыққан нетто жұмаға дейін қаладағы әр агентке белгілі болады.

Әр агентке үстеме — әр агентке бөлек кестесіз

Агент бойынша бағаның Excel нұсқасы таныс: әр агентке бір парақ, әр әуекомпанияға бір баған және қай парақ ескіргенін есте ұстайтын бір әріптес. Ол әріптес демалысқа кеткенге дейін жұмыс істейді.

Мұнда үстеме ережелері жеке адамдарға емес, кеңсе санаттарына байланады. Әр агенттік — кеңсе; ашық клиенттеріңіз өз кеңсесінде отырады; санат бірдей бағаланатын кеңселерді топтайды. Ережені әуекомпания, бағыт, ел, сапар түрі, брондау немесе сапар күндері бойынша тарылтуға болады; ол пайыз немесе тіркелген сома бола алады, жанында комиссия мен жеңілдік өрістері бар. Іс жүзінде деңгейлер құрасыз — ірі агенттерге бір санат, жаңаларына бір, бір әуекомпанияда арнайы тариф берген агентке бір — және агенттіктің бағасын қайта жазудың орнына оны деңгейлер арасында ауыстырасыз.

Шынымен өз бағасы керек жалғыз агент өз санатын алады. Бұл ерекшелік болуы тиіс. Жиырма агентке жиырма санат — сол баяғы кесте, тек оқуы қиынырақ.

Ашық кеңсенің де өз ережелері бар, екі жақты бөліп ұстайтын да — осы: анонимді келуші ашық кеңсе ретінде, кірген агент өз кеңсесінің санаты ретінде бағаланады. Біреуді шақырмас бұрын бір күнгі бір рейстің екі бағасын да тексеріңіз. Агент бағасы бір кезде бөлшектен қымбат шықса, сіз бұл туралы естисіз — агенттен, WhatsApp-та, скриншотпен.

Кредит лимиттері мен есеп айырысу

Субагент бизнесі ақшаны дәл кредитте табады немесе жоғалтады, және бұл ешқашан кестеде тұрмауы тиіс жалғыз нәрсе.

Әр агенттіктің кредит лимиті бар. Оның пайдаланушысы билет немесе қонақүй ваучерін жазғанда, платформа жеткізушіден шығаруды сұрамас бұрын сол соманы қолжетімді кредиттен резервтейді, ал қалдық жетпесе — шығарудан бас тартады. Резерв атомарлы, бұл естілгеннен маңыздырақ: бір агенттіктің екі қызметкері бір минутта билет жазса, тек біреуін жабатын лимиттің астына екеуі бірдей сыя алмайды. Шығару сәтті болса да, болмаса да, резерв босатылады — жеткізушінің таймауты агенттің кредитін қатырып қалдырмайды.

Есеп айырысу шот-фактуралармен жүреді. Шот — әр агенттік пен валюта бойынша айлық сурет: тарифтер, салықтар мен қосымшалар, минус комиссия, плюс айыппұлдар, минус қайтарымдар. Жасалғаннан кейін ол қатырылады, сондықтан кеш келген қайтарым агент төлеп қойған құжатты үнсіз өзгертпейді. Мерзімі өткен шот мерзімі өткен болып көрінеді; ақша түскенде оны төленді деп белгілейсіз.

Мұның ешқайсысы коммерциялық шешімді алып тастамайды. Кімге лимит беру және қанша болатынын әлі де сіз шешесіз. Жойылатыны — лимит қағаз жүзінде болған, бірақ бейсенбі күні сағат екіде оны ешкім тексермеген шығын түрі.

Қателіктің құны

Агенттіктер әдетте кездесетін ретпен үш сәтсіздік.

• Шығып кеткен нетто. Агент бағаларына логинсіз жетуге болады немесе ашық ереже агент деңгейінен арзан шығады. Біріншісі жеткізуші келісімшартына, екіншісі агентке түседі — ол брондауды тоқтатады және себебін айтпайды.
• Лимиттен асқан агент. Шығару сәтінде қолданылмаған лимит. Билеттер шынайы, әуекомпания ақшасын талап етеді, ал сіздің өндіріп алу жолыңыз — енді телефон көтермеуі мүмкін компанияға қоңырау.
• Кетіп қалған, бірақ логині әлі жұмыс істейтін агент. Төменде толығырақ, өйткені дәл осыны ұмытады.

Әрқайсысының алдын баптауда алу қарыз өндіруде түзетуден арзан.

Субагент кеткенде

Агенттер кетеді. Бәсекелеске ауысады, жабылады, серіктес клиенттер тізімін алып шығады. Сұрақ — ертеңіне таңертең олардың қолжетімділігі қандай болады.

Бұл платформада агенттік кеңсесін өшіру — жою емес, ауыстырып-қосқыш. Ол сол кеңсенің барлық пайдаланушысының жаңа кіруін бұғаттайды және ашық сессияларды бірден үзеді — токеннің мерзімі біткенде емес. Брондаулары есепте қалады, шоттары есепте қалады, қарызы да қарыз болып қалады. Түсінбеушілік болса, қосқышты кері бұрасыз, ештеңе жоғалмайды.

Мұны хабар естіген күні жасаңыз, құжаттар келген күні емес. Кетуге бел буған, бірақ кредит желісі әлі тірі агент — жүйеңіздегі ең қымбат пайдаланушы. Ал оның саяхатшылары сіз қоңырау шалатын адамдар емес. Тіркелгенде келісім осы болған, оны сақтау арқылы қорғайтын беделіңіз оны бұзып ұтатын бірнеше брондаудан қымбат.

Неден бастау керек

Көп агенттік алдымен ашық сайтты жасап, агенттерді кейін қосады. Керісінше оңайырақ: алдымен деңгейлерді анықтаңыз, кредит ережелерін баптаңыз, содан кейін ашық витринаны қай кеңсе ретінде бағаланатынын біле отырып ашыңыз. Өз қозғалтқышыңызды жүргізу керек пе деп әлі ойланып жүрсеңіз, салмақтау white-label пе, әлде өз жүйеңізді құру ма мақаласында; агенттеріңіз бірнеше елде болса, бір тариф қоймас бұрын көпвалюталы сайтта маржа қайдан ағады мақаласын оқыңыз.

Ал егер сіз шын мәнінде желі құрып жатсаңыз — агенттіктер тек сіз арқылы брондамай, контентіңізді өз брендімен сатып алады — бұл витрина баптауы емес, консолидатор аккаунты. Консолидатор аккаунты нені қамтиды, соның ішінде сіз жабдықтап отырған агенттіктерге white-label сайттар сату.