Нетто тарифтерді субагенттерге WhatsApp-сыз қалай таратуға болады
Дүйсенбі күні таңертең тарифтер парағы жіберіледі: PDF немесе кестенің скриншоты бірнеше ондаған субагент отырған WhatsApp тобына салынады. Дүйсенбі түстен кейін сол тарифтердің екеуі әуекомпанияда өзгеріп үлгерген, бір агент парақты корпоративтік клиентіне «бағаны көрсін» деп жіберіп қойған, ал Шымкенттегі біреу Алматы–Стамбул тарифіне екінші багаж әлі кіре ме деп сұрап отыр. Консолидаторлардың көбі нетто тарифтерді субагенттерге әлі күнге осылай таратады, және бұл тәсіл тапқанынан көп шығынға ұшырататын аптаға дейін жұмыс істейді.
Бұл мақала сол таратуды хабарламалардан шығарып, сіздің өз ережелеріңізді орындайтын жүйеге көшіру туралы: қай тарифті кім көреді, қандай бағамен және қанша несиеге қарсы. Бағдарламалық жасақтама сәнде болғандықтан емес, төмендегі үш сәтсіздіктің әрқайсысы субагентіңіздің емес, сіздің BSP есебіңізге түсетіндіктен.
Тарифтер хабарламамен жүргенде бұзылатын үш нәрсе
Болған күні олардың ешқайсысы драмалық көрінбейді. Мәселе де сонда.
Тариф әлдеқашан ескірген
Нетто тариф — үнемі қозғалыстағы түгендеу позициясының лездік суреті. Жүйеңізден сурет болып шыққан сәтте ол жаңаруын тоқтатады. Субагент сейсенбі күні оны бір отбасына ұсынады, отбасы сәрсенбі күні төлейді, ал тариф құрылған брондау класы дүйсенбі түнде жабылып қалған. Енді не бағаны қайта есептеп, агенттің сенімін жоғалтасыз, не уәдеңізде тұрып, айырманы өзіңіз көтересіз. Агенттер қай консолидатор ескі парақтарды орындайтынын тез үйренеді де, ең қиын брондауларын соған жібереді.
Нетто бағаңыз тарап кетеді
Тарифтер парағы оны кім оқып отырғанын білмейді. Бір рет жіберілсе, ол бөлшек сауда клиентіне жетеді, ол енді агенттің қанша төлейтінін нақты біледі; екі рет жіберілсе, бәсекелес консолидаторға жетеді, ол енді сіздің қанша төлейтініңізді нақты біледі. Бұлардың ешқайсысын қайтарып алу мүмкін емес. Агенттің сол клиенттен табатын маржасы құлайды, ал әуекомпаниямен келесі келіссөзде позицияңыз бұрынғыдан әлсіз болады.
Аудит ізі жоқ
Тариф ережесін бұзғаны үшін ADM келгенде, алғашқы сұрақ: кім нені, қандай шартпен, қай уақытта сатты. Жауап үш қызметкердің телефонына шашылған чат тарихында болса, мерзім өтіп жатқанда оқиғаны скриншоттардан қалпына келтіресіз. Агент шот-фактураға дау айтқанда да солай: сіздің сөзіңіз, оның сөзі және бір дауыстық хабарлама.
Бәрін қосқанда, бұл жерде қателесудің құны — бағдарламалық жасақтама шығыны емес. Бұл — кімнің қай ережемен билет жазғанын дәлелдей алмағандықтан ары қарай аудара алмайтын ADM-дер, жақсы агенттерді ұстап қалу үшін өзіңіз көтеретін ескі тариф айырмалары және нетто бағаңыз ашық айналымда жүргендіктен әлсірейтін әуекомпаниямен келіссөздер.
Нетто тарифтерді субагенттерге хабарламамен емес, ережемен таратыңыз
Балама жарқырап тұрған жоқ: әр субагент кіретін, тірі іздеу жасайтын және сіз оған көрсетуге шешкен бағаны көретін портал. Тариф ешқашан құжат болмайды, сондықтан ескіре де, біреуге жіберіле де алмайды. Ол әр іздеуде сіздің үстемеңіз бен ережелеріңіз бойынша қайта есептелетін нәтиже.
Бұл платформада консолидатор аккаунты консолидатор бетінен ашылады, және сол бір аккаунт консолидатор ретінде жұмыс істей алады, өз жеткізуші контентін желімен бөлісе алады және өз брендін қалайтын агенттіктерге white-label сайттар сата алады. Субагенттер іскери клиенттер ретінде тіркеледі, қалауыңызша қолмен тексеріледі, ал витрина кез келген іздеуден бұрын кіруді талап ете алады, сонда тариф сіз мақұлдамаған ешкімге көрсетілмейді. Бұл порталдың жария сайтпен қатар қалай жұмыс істейтінін толығырақ көру үшін субагенттерге арналған B2B туристік портал туралы бөлек мақаланы қараңыз.
Әр агентке жеке көріну мен жеке баға
Әр агент бәрін көрмеуі керек. Алғашқы айындағы жаңа агентке ең жақсы келісімшарттық қонақ үй бағаларыңыз қажет емес; Астанадағы көп көлемді агент екі аптада бір билет жазатын агентпен бірдей үстеме төлемеуі тиіс. Портал WhatsApp-тан тек осы айырмашылықтарды тегістемей, жүйеге жазуға мүмкіндік берсе ғана жақсы.
Мұнда көріну жеке келісімдер арқылы емес, жеткізуші топтары арқылы жүреді: тенант өз топтары берген жеткізушілерді ғана көреді, басқа ештеңені емес. Кімнің нені көретінінің тетігі осы. Баға — екінші тетік, және консолидатор ойлану уақытының көбін осыған жұмсауы керек, өйткені агентке оңай түсіндірілетін үстеме логикасы агент сізді басқамен салыстырғанда да сақталады. Толығырақ үстеме баға стратегиясы туралы мақаламызда; қысқаша нұсқасы — мына кесте.
| Сұрақ | Чат тобындағы тарифтер парағы | Сіздің ережелеріңізбен портал |
|---|---|---|
| Тарифті кім көре алады | Парақ жеткен кез келген адам | Тек сіз мақұлдаған, жүйеге кірген агенттер |
| Баға қаншалықты жаңа | Парақ жасалған сәттегідей | Іздеу сәтіндегідей |
| Әртүрлі агенттерге әртүрлі шарттар | Қолмен жүргізілетін бөлек парақтар | Бір рет орнатылады, әр іздеуде қолданылады |
| Не сатылғанының және кімге сатылғанының дәлелі | Чат тарихы | Әр агент бойынша брондау жазбасы |
| Жаңа агент қосу | Топқа тағы бір мүше | Сіз басқаратын мақұлдау |
| Тыныш жексенбідегі баға ұсынысы | Жылдам, егер біреу жауап берсе | Жылдам, біреу жауап берсе де, бермесе де |
| Күрделі көпқалалы маршрут | Оны бір адам ойластырады | Жиі әлі сол адам қажет |
Соңғы жол дау тудырады, және орынды. Жақсы WhatsApp үстелі күрделі бағыт туралы адамның ойланғанын қалайтын агент үшін кез келген порталдан артық. Ондай жұмыстарға үстелді сақтаңыз. Күнделікті Алматы–Дубай билетін одан алып тастаңыз.
Несие бақылауы — таратудың бөлігі, одан кейінгі іс емес
Консолидаторлардың көбі несиені бухгалтерлік мәселе деп санайды: агент брондайды, шот-фактура кетеді, ай соңында біреу қарызды қуалайды. Бұл тәртіп кері. Агентке несиеге жазуға рұқсат берген әр билет — кішкентай қарыз, және оны беру туралы шешім қаржы бөлімі кестені ашқанда емес, билет жазылған сәтте қабылданады.
Сондықтан лимит брондау болатын жерде тұруы керек. Бұл платформада субагенттердің несие лимиттері мен есеп айырысу шот-фактуралары кесте емес, негізгі ұғымдар: лимит агентке тиесілі, ал есеп айырысу агент брондаған сол жүйеде тұрады. Тарату мен несие бір жүйеде болғанда, «бұл агент дәл қазір осы билетті жаза ала ма?» деген сұрақтың жауабы билеттен кейінгі телефон қоңырауында емес, билет пайда болмай тұрып бар болады.
Бұл агентпен әңгімені де өзгертеді. «Лимитіңіз толды; ашық шотты төлеңіз, сонда қайта билет жаза аласыз» — олар көре алатын ереже. «Қаржы бөлімі рұқсат бермейді» — өкпе.
Неге бақылауды өз қолыңызда сақтайсыз
Порталға көшу коммерциялық шешіміңізді жеткізушіге тапсыру дегенді білдірмеуі керек. Кез келген нәрсеге, соның ішінде осыған тіркелмес бұрын, мыналар әлі сізге тиесілі екенін тексеріңіз:
- Қандай агенттер бар екені. Әрқайсысы алғашқы іздеуге дейін қолмен тексеріле ме, оны сіз шешесіз.
- Әр топ нені көре алатыны. Жеткізушілер мен контент барлығына бірден қосылмайды, топтар арқылы беріледі.
- Үстеме бағаңыз. Оны сіз өз әкімшілік панеліңізде, өз брондауларыңыз, клиенттеріңіз және есептеріңіздің қасында орнатасыз.
- Қызметкерлеріңіздің ішінде мұны кім өзгерте алатыны. Рөлдерге негізделген рұқсаттар, билет жазатын адам автоматты түрде үстемені өзгертетін адам болмауы үшін.
- Несие. Әр агентке лимит және кестеде тұрмайтын есеп айырысу шот-фактуралары.
- Қарым-қатынас. Агент кейін өз брендімен сайт қаласа, бұл сізден кету себебі емес, сіз оған сататын нәрсе болуы керек.
Бұл соңғы тармақты байқамай қалу оңай. Чат тобынан ең тез өсіп шығатын агенттер — сіздің ең жақсы агенттеріңіз, және олар жария сайт қалаған сәтте платформалармен сөйлесе бастайды. Егер оны олардың брендімен, өз контентіңізде өзіңіз ұсына алсаңыз, олар сіздің желіңізде қалады.
Неден бастау керек
Барлық агентті бір аптада көшірмеңіз. Ең көп брондайтын бірнешеуін таңдаңыз, оларды порталда мақұлдаңыз және біраз уақыт WhatsApp тобымен қатар жүргізіңіз. Олар топтан әлі не сұрайтынын бақылаңыз: дәл сол тізім ережелеріңіз әлі нені қамтымайтынын көрсетеді. Егер сіз әлі бизнес-модельдің өзімен айналысып жүрсеңіз, авиаконсолидатор қалай болу мақаласы осының алдындағы қадамды сипаттайды; егер ол кезеңнен өтсеңіз, портал консолидатор аккаунтынан басталады.