Арабша брондау сайты — аударма емес
Алматыдағы агенттік арабшаны қосады, басты бетке қарап, жұмысты бітті деп санайды. Екі аптадан кейін клиент әпкесіне WhatsApp арқылы тариф сілтемесін жібереді, ал ол пайыз белгілерінің қабырғасы болып жетеді. Басқа біреу қоңырау шалады, себебі жалпы сома баға жағында оның ойынша қате тұста тұр. Үшіншісі Алматы–Дубай бағытын қате күнге брондайды, өйткені күнтізбе аптаны дүйсенбіден бастайды. Бұлардың ешқайсысы аударма қатесі емес. Арабша брондау сайты — жолдар жиынтығы болмас бұрын беттеу, цифр жүйесі және мекенжай сұлбасы, ал жолдар бірінші жасалады, себебі скриншотта көрінетін бөлігі сол.
Агенттіктер соқтығысатын ретпен шын мәнінде не өзгереді, міне.
RTL — беттеу туралы шешім, мәтін бағыты емес
dir="rtl" қою бетті айнадағыдай аударады: навигация оңға, сүзгі бағаны солға көшеді, абзацтар оң жақ шетке тураланады. Бұл бөлігі тегінге жуық. Қымбаты — айналдыруға болмайтын бәрі.
Ұшу уақыты айналмайды: 07:45 сол күйі 07:45 болып қалады. ALA–DXB болып оқылатын учаске оңнан солға жүретін абзацтың ішінде де дәл сол ретпен маршрут болып оқылуға тиіс, өйткені ұшу әуежайы сөйлем қай бағытта жүрсе де ұшу әуежайы болып қалады. Тасымалдаушы кодтары, PNR және электрондық билет нөмірлері — араб сөйлемдерінің ішіне түскен латын жолдары; оларды оқшауламасаң, браузердің екібағытты алгоритмі айналасындағы тыныс белгілерін қайта орналастырады, ал нүктемен аяқталатын record locator нүктесі қате жақта тұрып көрінуі мүмкін. Клиент үшін бұл өз брон нөміріндегі қате сияқты. Логотип айналмайды. Ойнату үшбұрышы айналмайды. Кері бағыттағы көрсеткі — айналады.
Одан кейін клиент айтпайынша ешкім тізбелемейтін нәрселер: валюта белгісі мен санның реті, брондау шұңқырындағы қадам жолағы, орын сызбасы, каруселдің жылжу бағыты, нәтиже жолының қай жағында авиакомпания логотипі тұратыны және кең тариф кестесінің қай шеттен жылжитыны. Әрқайсысы — шешім. Ешқайсысы қосқыш емес. Әрі бұл тізімді бір реттік аудит деп қарауға болмайды: әр жаңа бет, әр жаңа сүзгі және әр жаңа жіберу формасы сол шешімдерді қайта сұрайды, ал жауаптар бір жерде жазылмаса, әр әзірлеуші өз нұсқасын таңдайды.
Цифрлар, күндер және клиент шынымен ұстап тұрған күнтізбе
Араб тілінде күнделікті қолданыстағы екі цифр жиыны бар, ал саяхат цифрдан тұрады: тарифтер, уақыт, ұзақтық, багаж нормасы, карта өрістері, OTP кодтары. Нарығың қай жиынды оқитыны — өз клиенттеріңмен бір рет шешетін сұрақ, содан кейін ол ерекшеліксіз қолданылады. Көзге түсетін сәтсіздік сирек жиынды таңдау емес. Ол — араластыру: бір нәтиже картасында бағасы бір жиында, ұшу уақыты екіншісінде тұрса, сайт жарты жолда қалғандай көрінеді. Карта нөмірі мен OTP коды — бөлек жағдай: банк те, SMS жіберуші де латын цифрларын күтеді, сондықтан ол өрістерді араб цифрларына көшіру төлемді сәтсіз аяқтайды, ал клиент мұны өз банкінің емес, сенің сайтыңның ақауы деп санайды.
Күндер цифрларға қарағанда көбірек болжам алып жүреді. Дүйсенбіден басталатын апта жексенбіден басталатын клиент үшін қате, ал қате күннен ашылатын күнтізбе дәл бір қатені туғызады: бір баған жанындағы брон. Умраны жоспарлаған адам хижра айымен жұмыс істейді, григориан айымен емес; күн таңдағышта және маршрутта хижра күнін григориан күнінің жанына қою ештеңеге тұрмайды әрі бір қоңыраудан құтқарады. Оны Франкфуртқа іссапарда да бәрінде көрсету — шу.
Арабша брондау сайты нені дұрыс істеуге тиіс
Аударылған сайт пен локализацияланған сайттың арасы экран бойынша өлшенеді, жаппай емес. Әзірлеушіңмен таласуға тұрарлық тізім мынау:
| Бет бөлігі | Тек аударылған | Шын локализацияланған |
|---|---|---|
| Жолаушы аты | Өріс атаулары арабша | Латын жазуымен енгізу, төлқұжаттағыдай деп белгіленген, себебі PNR-де авиакомпания ұстайтын ат сол |
| Күндер | Ай атаулары арабша | Оқырманның апта басы, оның цифрлары, сапар талап еткен жерде григориан жанында хижра |
| Ақша | Валюта атауы аударылған | Нарықтың әдепкі валютасы және шынымен сататын тізімің |
| Телефон және OTP | Жазулар арабша | Нарықтың ел коды алдын ала таңдаулы, өрісте латын цифрлары, коды бір қараған соң оқылады |
| Әуежайлар мен қалалар | Атаулары арабша | Араб атауы латын IATA кодымен қатар көрінеді, себебі субагент DXB теріп, саяхатшы арабша оқиды |
| Бет мекенжайлары | Тақырып аударылған | Әр тілге бір слаг саясаты, бір рет шешілген |
| Қаріп | Жүйенің әдепкі араб қарпі | Цифрлары мен ұсақ кегілі үшін таңдалған араб гарнитурасы, артына арабшасы қарызға алынған латын қаріп емес |
| Байланыс | Аударылған байланыс беті | Сол нарықтағы клиент шынымен тере алатын нөмір, ол ояу сағаттарда |
Ат жолы — шын ақша тұратын жол әрі ең жиі қате жасалатыны. Саяхатшы атын арабша жазады, себебі форма оны шақырды; билет сол жолға жазылады, ал ол авиакомпания тексеретін төлқұжатпен сәйкес келмейді. Одан кейінгінің бәрі — қайта рәсімдеу, дау, қайтарым — тасымалдаушыға емес, саған түседі.
Қаріп жолы көрінгеннен арзан. Бұл платформада тақырып, қаріптер, түстер мен логотипті қоса, қайта орналастырусыз әкімші панелінен ауысады, сондықтан басқа араб гарнитурасын өз тариф кестеңде байқап көру — бір түстен кейінгі уақыт, релиз емес. Валюта жолы — бөлек тақырып; оны көпвалюталы баға және маржаның қайдан ағатыны туралы материалда қарадық.
Слагтар және WhatsApp-қа қойғаннан кейін не аман қалады
Араб слагы мекенжай жолында әдемі көрінеді әрі адамдар іздеуге теретін сөздерден құралады. Қарапайым мәтін өрісіне көшірілгенде ол пайызбен кодталып бірнеше есе ісінеді, ал клиентің жіберетіні машина шығарған нәрсеге ұқсайды. Латын транслитерациясы таза қойылады, бірақ бәріне оқылмайды — араб оқырманы іздейтін ешнәрсеге де, қазақ оқырманы іздейтін ешнәрсеге де сәйкес келмейді.
Шешімді мекенжайдың не үшін керегіне қарай бөл. Мазмұн беті іздеуден өмір сүреді, сондықтан оған араб жазуымен слаг бер; кодталған түрі тек біреу көшіргенде шығады, ал баратын беті бәрібір дұрыс. Брондаудың терең сілтемесі — іздеу нәтижесі, ұсталған тариф, субагентке есеп — бәрібір әдемі болмайды, себебі query string-те күндер мен жолаушы саны жүреді. Оған қысқа сілтеме бер және қысқа қалдыр.
Екеуінің астындағы ереже: әр бетке әр тілде бір канондық мекенжай. Дәл сол мақаланы араб слагымен де, транслитерациямен де жариялау сол бет табатынның бәрін екі мекенжайға бөледі және екеуін де ұстап отыруға мәжбүр етеді.
hreflang, әйтпесе араб бетің өз ағылшын бетіңмен бәсекелеседі
Бір беттің екі тілдік нұсқасы — екі бет емес. Краулер мұны ажырата алмаса, ең жиі нәтиже айыппұл емес: бір нұсқа таңдалады, екіншісі жартылай телнұсқа саналып үнсіз тасталады.
Оларды төрт нәрсе ажыратады. Әр тілге өз мекенжайы керек, бұл JavaScript ауыстырғышы бар бір мекенжайды жоққа шығарады. Әр нұсқа барлық тілді өзін қоса тізбелейді, өйткені өзіне қайта сілтемейтін жиын түгелдей алынып тасталады. Әр беттің канондық сілтемесі ағылшын түпнұсқасына емес, өзіне қарайды — араб беттерін ағылшынға канондау индексте бірде-бір араб беті болмауының ең жылдам жолы. Ал x-default сәйкестігі жоқ оқырманды қайда түсіргің келсе, соған бағытталады.
Егер беттер шынымен ерекшеленбесе — басқа валюта, басқа телефон, басқа инвентарь — ar-AE мен ar-SA болып бөлуден бас тарт. Бірдей мәтіннің екі аймақтық нұсқасы — бір сұраныс үшін таласатын екі бет, екеуінде де сенің атың.
Қате жіберудің құны
Тастап кету басты бетте болмайды. Ол жолаушы деректерінде болады, яғни шұңқырдағы біреуді жоғалтудың ең қымбат нүктесінде: адам іздеді, таңдады, бағаны көрді және келісті, ал сен оны әкелген іздеу үшін ақшаны төлеп қойдың.
Қалған шығын тынышырақ. Әрбір түсінбей қоңырау шалған клиент — онлайнға көшудің өзі үнемдеуге тиіс болған қызметкер минуты. Ат сәйкессіздігінің әрқайсысы — қайта рәсімдеу және авиакомпанияны емес, сені кінәлайтын клиент. Ал индекске ешқашан түспейтін араб беті — ақша төлеген мақалаң, оны ешкім таба алмайды; бұл мүлде шағым тудырмайтын жалғыз сәтсіздік түрі, сондықтан ол бір жыл бойы созылуы мүмкін. Оның үстіне бұл шығындардың бірде-бірі есепте жеке жол болып тұрмайды: олар қолдау уақыты, қайта шығарылған билеттер және болмай қалған трафик түрінде шашырайды, сол себепті оларды тоқсандық қорытындыдан емес, тек нақты тексерістен көресің.
Неден бастау керек
Арабша екінші нарығың болса, жұмыс қайта жасау болып шығады, ал жоғарыдағы кесте — ақаулар тізімі. Бірінші болса, рет керісінше: түс схемасынан бұрын цифр жиыны мен араб гарнитурасын таңда, жолаушы формасын нақты төлқұжатқа қарап құр, ал қазақшаны аударма деп қара.
Қалай болғанда да ең арзан тексеру — бір нақты клиенттің алдындағы нақты витрина. Турагенттік сайтын жасау шеберіндегі форманың өзі платформа субдоменінде өз брендіңмен сайт ашады әрі карта сұрамайды; витрина 40 тілде шығады, ішінде арабша, парсыша, иврит және урду бар, ал өз доменіңді кейін жалғауға болады. Жүйені өзің құру-құрмауды әлі шешіп жатсаң, ол дәлел осында жазылған — бірақ шешпей тұрып оны арабша жаса, өйткені RTL жұмысы — ішкі бағалаулар түсіріп кететін дәл сол бөлік.