डेटा और खाता हटाना
अंतिम अद्यतन: 1 सितंबर 2026
डेटा हटवाने का आपका अधिकार
TEKRAVEL TRAVEL AND TECHNOLOGIES - FZCO tekravel.com पर यात्रा बुकिंग सेवा संचालित करती है। आप किसी भी समय हमसे अपना खाता और आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। इस पृष्ठ में बताया गया है कि आप क्या अनुरोध कर सकते हैं, अनुरोध कैसे भेजें, और अनुरोध प्राप्त होने के बाद क्या होता है। यह इस वेबसाइट, हमारी बुकिंग प्रक्रियाओं और आपके साथ हमारे संदेशों के आदान-प्रदान — जिसमें WhatsApp या Facebook जैसे चैनलों पर हुई बातचीत भी शामिल है — के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा पर लागू होता है।
आप हमसे क्या हटवा सकते हैं
अनुरोध पर हम आपका उपयोगकर्ता खाता और साइन-इन विवरण, आपकी प्रोफ़ाइल और सहेजे गए यात्री विवरण, आपकी मार्केटिंग प्राथमिकताएँ और सहमतियाँ, तथा आपके और हमारी सहायता टीम के बीच हुए संदेशों का इतिहास हटा देते हैं। यदि आपने हमसे संपर्क के लिए किसी सोशल साइन-इन या मैसेजिंग चैनल (जैसे Google, Facebook या WhatsApp) का उपयोग किया है, तो उस प्लेटफ़ॉर्म से हमें प्राप्त प्रोफ़ाइल विवरण भी हटा दिए जाते हैं।
अनुरोध कैसे भेजें
अपने खाते में पंजीकृत ईमेल पते से [email protected] पर "Data deletion request" विषय के साथ एक ईमेल भेजें और हमें बताएँ कि आप पूरा खाता हटवाना चाहते हैं या केवल कुछ विशिष्ट डेटा। यदि उस ईमेल पते तक आपकी पहुँच अब नहीं है, तो संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें और हम किसी अन्य तरीके से आपकी पहचान सत्यापित करेंगे।
हम आपकी पहचान कैसे सत्यापित करते हैं
कुछ भी हटाने से पहले हम पुष्टि करते हैं कि अनुरोध वास्तव में खाता स्वामी की ओर से ही आया है — सामान्यतः भेजने वाले के ईमेल पते का खाते से मिलान करके और, आवश्यकता होने पर, आपसे बुकिंग संदर्भ की पुष्टि करने या पुष्टिकरण संदेश का उत्तर देने के लिए कहकर। इससे आपका डेटा किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा हटाए जाने से सुरक्षित रहता है जो आपके होने का दिखावा कर रहा हो।
आगे क्या होता है
हम आपके अनुरोध की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं, आपकी पहचान सत्यापित करते हैं और 30 दिनों के भीतर हटाने की प्रक्रिया पूरी करते हैं। पहले आपका खाता निष्क्रिय किया जाता है, फिर आपका व्यक्तिगत डेटा हमारे सिस्टम से — बैकअप सहित, जैसे-जैसे उनकी अवधि समाप्त होती है — हटा दिया जाता है या अपरिवर्तनीय रूप से अनामित कर दिया जाता है। प्रक्रिया पूरी होने पर हम आपको एक अंतिम पुष्टि भेजते हैं।
वह डेटा जिसे रखना हमारे लिए अनिवार्य है
कुछ रिकॉर्ड सीमित समय के लिए हटाने से मुक्त रहते हैं क्योंकि कानून हमें उन्हें रखने के लिए बाध्य करता है: कर, लेखांकन और उपभोक्ता-संरक्षण उद्देश्यों के लिए आवश्यक चालान और बुकिंग रिकॉर्ड, तथा विवादों के समाधान या धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए आवश्यक रिकॉर्ड। ये रिकॉर्ड केवल कानूनी प्रतिधारण अवधि तक ही रखे जाते हैं, इस दौरान सुरक्षित रहते हैं, और उसके बाद इन्हें भी हटा दिया जाता है।
संपर्क
हटाने से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए — या हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अपने अन्य गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करने के लिए — [email protected] पर TEKRAVEL TRAVEL AND TECHNOLOGIES - FZCO से संपर्क करें।