Eigene Domain mit der Buchungsmaschine verbinden
Die Seite steht. Das Logo stimmt, die Aufschläge sind eingestellt, eine Testbuchung ist auf der Subdomain der Plattform durchgelaufen, und jemand im Büro hat den Link schon an drei Kunden geschickt. Dann kommt die naheliegende Frage: Warum steht in der Adresse noch der Name eines anderen? Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Ihre eigene Domain mit der Buchungsmaschine verbinden, ohne jemanden zu beauftragen — was Sie tatsächlich ändern, um welche zwei oder drei Einträge es geht, warum das Schloss später erscheint als erwartet und welche eine Einstellung Ihre Firmen-E-Mail lautlos lahmlegt, wenn Sie sie anfassen.
Sie müssen DNS nicht im Detail verstehen. Ein Gedanke genügt: Ihr Domainname ist ein Wegweiser, und Sie richten ihn auf ein neues Gebäude aus. Alles Weitere ist die Ausführung dieses Gedankens.
Wo Ihre Domain tatsächlich liegt
Bis zu drei verschiedene Firmen können beteiligt sein, und die meisten Inhaber kennen nur eine davon. Der Registrar ist die Stelle, bei der Sie den Namen gekauft haben und die jährliche Verlängerung zahlen. Der DNS-Anbieter ist die Stelle, an der die Einträge für diesen Namen bearbeitet werden — oft dieselbe Firma wie der Registrar, manchmal nicht, vor allem wenn ein Webdesigner vor Jahren alles eingerichtet und den Namen zu einem separaten DNS-Dienst umgezogen hat. Der Webhoster ist dort, wo Ihre jetzige Website läuft.
Die Einträge, die Sie gleich anlegen, gehören zum DNS-Anbieter. Finden Sie also zuerst heraus, wer das ist. Melden Sie sich beim Registrar an und sehen Sie sich die Nameserver an, die bei der Domain hinterlegt sind. Gehören sie dem Registrar, bearbeiten Sie die Einträge dort. Zeigen sie woanders hin, arbeiten Sie dort. Ein paar Minuten an dieser Stelle ersparen einen Nachmittag, an dem Sie Einträge in einem Panel pflegen, das niemand ausliest.
Hauptdomain oder Subdomain: entscheiden, bevor Sie etwas anfassen
Die Hauptdomain (Apex, auch Root- oder nackte Domain) ist ihremarke.de ohne etwas davor. Eine Subdomain ist alles mit einem vorangestellten Namen: www.ihremarke.de, buchen.ihremarke.de, reisen.ihremarke.de. Die Plattform akzeptiert beides, aber die Wahl bestimmt, welchen Eintrag Sie anlegen.
Der Grund ist alt und nicht verhandelbar. Die Hauptdomain trägt bereits die Einträge, die die Domain selbst definieren, und DNS erlaubt es einem CNAME nicht, sich einen Namen mit irgendetwas anderem zu teilen. Eine Hauptdomain wird deshalb mit einem A-Eintrag direkt auf eine IP-Adresse gerichtet, eine Subdomain mit einem CNAME auf einen anderen Hostnamen.
| Hauptdomain (ihremarke.de) | Subdomain (buchen.ihremarke.de) | |
|---|---|---|
| Eintrag, den Sie anlegen | A-Eintrag auf eine IP-Adresse | CNAME auf einen Hostnamen der Plattform |
| Was Kunden eintippen | Die kürzestmögliche Adresse | Ein Wort mehr, das weniger zählt, wenn Kunden über einen Link kommen |
| Ihre bestehende Website | Muss von der Hauptdomain weichen, sonst ersetzt sie die Buchungsseite | Bleibt genau, wo sie ist |
| Firmen-E-Mail | Unberührt, solange die MX-Einträge bleiben, wie sie sind | Unberührt |
| Passt zu | Einem Reisebüro, dessen Website die Buchungsseite IST | Einem Reisebüro mit Imageseite, Blog oder CMS, das bleiben soll |
Die meisten Reisebüros mit bestehender Website sollten mit einer Subdomain beginnen. Umstritten ist die zweite Zeile: Manche Inhaber finden, eine Subdomain wirke weniger etabliert. Das ist eine vertretbare Sicht, und sie wiegt weniger, wenn die meisten Kunden über einen Link auf WhatsApp oder Instagram kommen statt über das Eintippen.
Die Einträge, die Sie anlegen, und was jeder tut
Der geführte DNS-Schritt zeigt die exakten Werte für Ihre Domain. Kopieren Sie sie von dort, nicht aus einem Artikel — auch nicht aus diesem. Im Folgenden steht, wofür jeder Eintrag da ist, damit der Bildschirm Sinn ergibt, wenn Sie ihn sehen.
- CNAME, für eine Subdomain. Name: der gewählte Vorsatz, etwa
buchen. Wert: der Plattform-Hostname aus dem DNS-Schritt. Er sagt „dieser Name ist ein Alias für jenen", sodass Ihr Eintrag weiter funktioniert, wenn die Server der Plattform umziehen, ohne dass Sie ihn anfassen. - A-Eintrag, für eine Hauptdomain. Name:
@, womit die meisten DNS-Oberflächen die nackte Domain meinen. Wert: die IP-Adresse aus dem DNS-Schritt. Er sagt „dieser Name wohnt unter dieser Adresse". - TXT, manchmal. Manche Hosting-Umgebungen verlangen zusätzlich einen Verifizierungseintrag: eine lange Zufallszeichenkette unter einem Namen, den der DNS-Schritt vorgibt. Für Besucher bewirkt er nichts. Er belegt, dass derjenige, der die Domain kontrolliert, der Verbindung zugestimmt hat. Zeigt der Schritt einen an, legen Sie ihn an; wenn nicht, fehlt nichts.
Zwei Fehler erklären die meisten gescheiterten Versuche. Der erste: die vollständige Domain ins Feld Name tippen. Viele Oberflächen hängen Ihre Domain automatisch an, sodass aus buchen.ihremarke.de dort buchen.ihremarke.de.ihremarke.de wird — ein Name, der nirgendwohin führt. Tippen Sie nur den Vorsatz. Der zweite: einen alten Eintrag stehen lassen. Hat buchen noch einen A-Eintrag aus einem früheren Projekt, kann kein CNAME daneben stehen, und manche Oberflächen behalten den alten stillschweigend. Löschen Sie zuerst den alten Eintrag für genau diesen Namen.
Bietet Ihr DNS-Anbieter einen Proxy-Schalter am Eintrag an — Cloudflare zeigt ihn als orange Wolke —, stellen Sie ihn während der Verbindung auf „nur DNS". Ein Proxy antwortet Besuchern anstelle der Plattform und verdeckt sie damit vor der Prüfung, die als Nächstes beschrieben wird.
Warum das Schloss zuletzt kommt
An diesem Schritt glauben Inhaber, etwas sei kaputt. Die Einträge sind gespeichert, die Domain sieht richtig aus, und der Browser meldet eine unsichere Verbindung — oder die Seite öffnet sich gar nicht. Nichts ist kaputt. Die Reihenfolge ist schlicht festgelegt.
Ein TLS-Zertifikat, das Schloss, stellt eine Zertifizierungsstelle aus, die zuerst bestätigen muss, dass die Domain wirklich dorthin zeigt, wo die Anfrage es behauptet. Sie prüft, indem sie den Namen im öffentlichen DNS nachschlägt und in den meisten Umgebungen eine Anfrage an die Domain schickt, auf die die Plattform antworten muss. Bis Ihr Eintrag bei den Resolvern dieser Stelle angekommen ist, schlägt die Prüfung fehl, und daran ändert auch häufiges Klicken nichts. Sobald der Eintrag auflöst, fordert die Plattform das Zertifikat automatisch an. Sie kaufen keins, laden keins hoch, verlängern keins.
Wie lange das Auflösen dauert, hängt vor allem von der TTL des Eintrags ab, der vorher dort stand: der Zeit, die sich andere Server die alte Antwort merken durften. Ein brandneuer Name ist meist schnell sichtbar. Ein Name, der gestern noch woanders hinzeigte, kann eine Weile mit der alten Adresse antworten. Wissen Sie, dass Sie einen bestehenden Eintrag ersetzen, verkürzt es die Wartezeit, seine TTL am Vortag zu senken.
Ansonsten: warten, dann prüfen. Bearbeiten Sie den Eintrag nicht immer wieder — jede Änderung gibt jedem Server, der eine falsche Antwort zwischengespeichert hat, einen weiteren Grund, sie auszuliefern. Öffentliche DNS-Abfrageseiten zeigen, was der Rest der Welt für Ihren Namen sieht; erscheint dort der Wert aus dem DNS-Schritt, ist das Zertifikat das Nächste, was passiert.
Was ein Fehler kostet
Die teuren Fehler liegen nicht in der Buchungsseite. Sie liegen in allem anderen, was an Ihrer Domain hängt.
Der schlimmste: die Nameserver ändern, obwohl nur ein Eintrag nötig war. Ein Nameserver-Umzug übergibt die gesamte Domain an einen neuen DNS-Anbieter, und jeder Eintrag, der dort nicht neu angelegt wird, verschwindet — auch die MX-Einträge, über die die Firmen-E-Mail zugestellt wird. Ein Reisebüro kann einen ganzen Tag an Kundenmails, Lieferantenbestätigungen und Flugplanänderungen der Airlines verlieren, bevor jemandem auffällt, dass das Postfach verstummt ist. Nichts beim Verbinden einer Buchungsseite erfordert einen Nameserver-Umzug. Einträge anlegen, den Rest in Ruhe lassen.
Der zweite: die Hauptdomain auf die Buchungsseite richten, während die alte Website noch Seiten hat, die genutzt werden — eine Visa-Seite, die bei Google rankt, eine Kontaktseite, die auf den Visitenkarten steht. Diese Links landen nun auf einer Buchungsseite, die sie nicht hat. Ziehen Sie entweder die alte Seite zuerst auf eine Subdomain um oder verbinden Sie stattdessen die Buchungsseite mit einer Subdomain.
Der dritte kostet nur Nerven: die neue Adresse ankündigen, bevor das Schloss erscheint. Ein Browser, der Kunden ausgerechnet am Tag der Bewerbung vor Ihrer Seite warnt, ist ein schlechter erster Eindruck. Kündigen Sie an, wenn das Zertifikat aktiv ist, nicht wenn der Eintrag gespeichert ist.
Behalten Sie die Plattform-Domain — sie ist Ihr Rückfallnetz
Die Plattform-Subdomain, auf der Ihre Seite gestartet ist, verschwindet nicht, wenn Sie Ihre eigene Domain verbinden. Sie lässt sich nicht entfernen, und das ist Absicht.
Sie ist die Adresse, von der aus Sie testen, während sich die eigene Domain einpendelt, und die Adresse, die weiter funktioniert, wenn beim Registrar eine Verlängerung ausläuft oder jemand versehentlich das DNS ändert. Hinter beiden Adressen steht dieselbe Buchungsmaschine; Buchungen, Kunden und Berichte interessiert nicht, durch welche Tür jemand kam. Notieren Sie diese Adresse an einem Ort, der nicht davon abhängt, dass Ihre eigene Domain erreichbar ist.
Sie gibt auch die richtige Reihenfolge für eine neue Seite vor, dieselbe wie beim Start einer OTA an einem Tag: Gehen Sie auf der Subdomain live, die der Anmeldeassistent ohne Kreditkarte einrichtet, und verbinden Sie Ihre Domain, sobald die Seite vorzeigbar ist. Was die Seite selbst abdeckt, sobald die Adresse Ihnen gehört, steht in was ein White-Label-Reiseportal tatsächlich bringt.
Checkliste: eigene Domain mit der Buchungsmaschine verbinden
- Finden Sie heraus, wer Ihr DNS hostet. Die Nameserver der Domain verraten es.
- Wählen Sie Hauptdomain oder Subdomain. Haben Sie eine Website, die bleiben soll, wählen Sie eine Subdomain.
- Halten Sie alle bestehenden Einträge fest, vor allem MX, bevor Sie etwas ändern. Ein Screenshot genügt.
- Löschen Sie jeden alten Eintrag auf genau dem Namen, den Sie verwenden wollen.
- Legen Sie den Eintrag aus dem DNS-Schritt an: CNAME für eine Subdomain, A für eine Hauptdomain, dazu TXT, falls der Schritt einen zeigt. Tippen Sie nur den Vorsatz ins Feld Name.
- Stellen Sie einen Proxy auf diesem Eintrag auf „nur DNS".
- Warten Sie, bis der Eintrag öffentlich auflöst. Bearbeiten Sie ihn nicht weiter.
- Prüfen Sie das Schloss, machen Sie eine Testbuchung unter der neuen Adresse und informieren Sie dann Ihre Kunden.
Der größte Teil dieser Liste ist Warten. Der einzige Schritt, der Ihnen wirklich schaden kann, ist der, der nicht darauf steht: der Umzug der Nameserver.