Jak připojit vlastní doménu k rezervačnímu systému
Web je hotový. Logo sedí, přirážky jsou nastavené, testovací rezervace prošla na subdoméně platformy a někdo v kanceláři už poslal odkaz třem klientům. A pak přijde logická otázka: proč je v adrese pořád cizí jméno? Tento návod ukazuje, jak připojit vlastní doménu k rezervačnímu systému, aniž byste kohokoli najímali — co vlastně měníte, o které dva nebo tři záznamy jde, proč se zámek v prohlížeči objeví později, než čekáte, a které nastavení potichu rozbije firemní e-mail, když na něj sáhnete.
DNS nemusíte rozumět do hloubky. Stačí jedna představa: název domény je rozcestník a vy ho otáčíte k nové budově. Všechno další jsou jen podrobnosti.
Kde vaše doména ve skutečnosti „bydlí“
Ve hře mohou být až tři různé firmy a většina majitelů zná jen jednu z nich. Registrátor je ten, u koho jste doménu koupili a komu platíte roční prodloužení. Správce DNS je místo, kde se upravují záznamy domény — často stejná firma jako registrátor, ale ne vždy, zvlášť pokud vám kdysi webdesignér převedl doménu na samostatnou DNS službu. Hosting webu je tam, kde dnes běží váš současný web.
Záznamy, které budete přidávat, patří ke správci DNS. Nejdřív tedy zjistěte, kdo to je. Přihlaste se k registrátorovi a podívejte se na nameservery uvedené u domény. Patří-li registrátorovi, upravujete záznamy u něj. Míří-li jinam, pracujete tam. Pár minut navíc vám ušetří odpoledne úprav v administraci, kterou nikdo nečte.
Hlavní doména, nebo subdoména: rozhodněte se dřív, než na cokoli sáhnete
Hlavní doména (apex, někdy „holá“ doména) je vasecestovka.cz bez čehokoli před ní. Subdoména je cokoli s označením vpředu: www.vasecestovka.cz, rezervace.vasecestovka.cz, zajezdy.vasecestovka.cz. Platforma přijme obojí, ale volba určuje, jaký záznam přidáte.
Důvod je starý a nevyjednatelný. Hlavní doména už nese záznamy, které definují doménu samotnou, a DNS nedovolí, aby CNAME sdílel jméno s čímkoli jiným. Hlavní doména se proto směruje záznamem A přímo na IP adresu, kdežto subdoména záznamem CNAME na jiný hostname.
| Hlavní doména (vasecestovka.cz) | Subdoména (rezervace.vasecestovka.cz) | |
|---|---|---|
| Přidáváte | Záznam A mířící na IP adresu | CNAME mířící na hostname platformy |
| Co klient píše | Nejkratší možnou adresu | O slovo víc, na čemž málo záleží, když klient přijde přes odkaz |
| Váš stávající web | Musí z hlavní domény odejít, jinak ho rezervační web nahradí | Zůstane přesně tam, kde je |
| Firemní e-mail | Beze změny, pokud necháte záznamy MX na pokoji | Beze změny |
| Hodí se pro | Cestovku, jejímž webem JE rezervační web | Cestovku s prezentačním webem, blogem nebo CMS, o které nechce přijít |
Většina cestovních kanceláří, které už web mají, by měla začít subdoménou. Spory budí druhý řádek: někteří majitelé mají pocit, že subdoména působí méně zavedeně. Je to legitimní názor, jen váží méně, když k vám většina klientů přichází přes odkaz z WhatsAppu, Messengeru nebo Instagramu, a ne tím, že adresu vypíše.
Záznamy, které přidáváte, a k čemu který slouží
Průvodce nastavením DNS vám ukáže přesné hodnoty pro vaši doménu. Kopírujte je odtamtud, ne z článků — ani z tohoto. Níže je vysvětleno, k čemu který záznam je, aby vám obrazovka dávala smysl, až ji uvidíte.
- CNAME, pro subdoménu. Name: zvolené označení, například
rezervace. Value: hostname platformy, který vám dá krok DNS. Říká „tohle jméno je přezdívka tamtoho“, takže když se servery platformy přestěhují, váš záznam funguje dál, aniž byste na něj sáhli. - Záznam A, pro hlavní doménu. Name:
@, což většina administrací DNS používá pro holou doménu. Value: IP adresa z kroku DNS. Říká „tohle jméno bydlí na této adrese“. - TXT, někdy. Některá nastavení hostingu chtějí ještě ověřovací záznam: dlouhý náhodný řetězec pod jménem, které určí krok DNS. Návštěvníkům nic nedělá. Dokazuje, že ten, kdo doménu ovládá, s připojením souhlasil. Pokud ho krok ukazuje, přidejte ho; pokud ne, nic nechybí.
Většinu neúspěšných pokusů mají na svědomí dvě chyby. První: do pole Name napíšete celou doménu. Mnoho administrací doménu doplní samo, takže z rezervace.vasecestovka.cz se stane rezervace.vasecestovka.cz.vasecestovka.cz, což nevede nikam. Pište jen označení. Druhá: necháte na místě starý záznam. Má-li rezervace záznam A z nějakého dřívějšího projektu, CNAME vedle něj stát nemůže a některé administrace ten starý tiše ponechají. Nejdřív smažte starý záznam pro přesně toto jméno.
Nabízí-li váš správce DNS u záznamu přepínač proxy — Cloudflare ho zobrazuje jako oranžový obláček — přepněte ho na dobu připojování na DNS-only. Proxy odpovídá návštěvníkům místo platformy, a tím ji skryje před kontrolou popsanou dál.
Proč zámek přijde až nakonec
V tomhle kroku majitelé nejčastěji usoudí, že se něco rozbilo. Záznamy jsou uložené, doména vypadá správně a prohlížeč hlásí, že připojení není zabezpečené — nebo se web vůbec neotevře. Nic se nerozbilo. Pořadí je prostě dané.
Certifikát TLS, tedy zámek, vydává certifikační autorita, která si nejdřív musí ověřit, že doména opravdu míří tam, kam žádost tvrdí. Kontroluje to vyhledáním jména ve veřejném DNS a ve většině nastavení i požadavkem na doménu, na který má odpovědět platforma. Dokud se váš záznam nedostane k resolverům, které autorita používá, kontrola selže a žádné klikání na tom nic nezmění. Jakmile se záznam začne překládat, platforma si certifikát vyžádá sama. Nic nekupujete, nenahráváte ani neobnovujete.
Jak dlouho to „začne překládat“ trvá, závisí hlavně na TTL záznamu, který tam byl předtím: na době, po kterou si ostatní servery smějí pamatovat starou odpověď. Úplně nové jméno se obvykle objeví rychle. Jméno, které ještě včera mířilo jinam, může nějakou dobu odpovídat starou adresou. Víte-li, že nahrazujete existující záznam, snižte jeho TTL o den dřív a čekání se zkrátí.
Jinak počkejte a pak zkontrolujte. Záznam pořád neupravujte — každá úprava dává každému serveru, který si uložil špatnou odpověď, další důvod ji dál rozdávat. Veřejné nástroje pro DNS lookup ukážou, co pro vaše jméno vidí zbytek světa; jakmile tam uvidíte hodnotu z kroku DNS, dalším krokem je certifikát.
Co stojí chyba
Drahé chyby nejsou v rezervačním webu. Jsou ve všem ostatním, co na vaší doméně visí.
Nejhorší je změnit nameservery, když stačilo přidat záznam. Přesunem nameserverů předáte celou doménu novému správci DNS a každý záznam, který tam znovu nevytvoříte, zmizí — včetně záznamů MX, které doručují firemní poštu. Cestovka tak může přijít o den e-mailů od klientů, potvrzení od dodavatelů a oznámení aerolinek o změně letového řádu, než si někdo všimne, že schránka ztichla. Nic na připojení rezervačního webu nevyžaduje přesun nameserverů. Přidejte záznamy; zbytek nechte být.
Druhá je nasměrovat hlavní doménu na rezervační web, zatímco starý web má stránky, které lidé používají: stránku o vízech, která je vidět na Googlu, kontaktní stránku vytištěnou na vizitkách. Takové odkazy teď skončí na rezervačním webu, který je nemá. Buď starý web nejdřív přesuňte na subdoménu, nebo rezervační web připojte na subdoménu.
Třetí stojí jen nervy: oznámit novou adresu dřív, než se objeví zámek. Prohlížeč, který klienty z vašeho webu odrazuje přesně v den, kdy jste ho propagovali, je špatné první představení. Oznamujte, až je certifikát aktivní, ne až je záznam uložený.
Doménu platformy si nechte — je to vaše záloha
Subdoména platformy, na které váš web začínal, po připojení vlastní domény nezmizí. Odebrat ji nejde, a to schválně.
Je to adresa na testování, dokud se vlastní doména usazuje, a ta, která funguje, i když u registrátora propadne prodloužení nebo někdo omylem upraví DNS. Za oběma adresami běží tentýž rezervační systém, takže rezervacím, klientům ani reportům je jedno, kterými dveřmi kdo přišel. Mějte ji zapsanou někde, co nezávisí na tom, jestli vaše doména zrovna běží.
Zároveň určuje správné pořadí pro nový web, stejné jako při spuštění OTA za jeden den: jděte naživo na subdoméně, kterou průvodce registrací založí, aniž by chtěl kartu, a doménu připojte, až bude web stát za ukázání. Co samotný web pokrývá, jakmile je adresa vaše, popisuje článek co vám white-label cestovní web skutečně dá.
Kontrolní seznam: připojení vlastní domény k rezervačnímu systému
- Zjistěte, kdo spravuje vaše DNS. Prozradí to nameservery u domény.
- Vyberte hlavní doménu, nebo subdoménu. Máte-li web, o který nechcete přijít, zvolte subdoménu.
- Než cokoli změníte, zapište si všechny stávající záznamy, hlavně MX. Stačí snímek obrazovky.
- Smažte starý záznam na přesně tom jménu, které se chystáte použít.
- Přidejte záznam z kroku DNS: CNAME pro subdoménu, A pro hlavní doménu a TXT, pokud ho krok ukazuje. Do pole Name pište jen označení.
- Případnou proxy u toho záznamu přepněte na DNS-only.
- Počkejte, až se záznam veřejně přeloží. Neupravujte ho pořád dokola.
- Ověřte zámek, udělejte na nové adrese testovací rezervaci a teprve pak to řekněte klientům.
Většina seznamu je čekání. Jediný krok, který vám může opravdu ublížit, je ten, který v něm není: přesun nameserverů.